Проблемы с авиаперелетами теперь можно решить с помощью «горячей линии»

В России сегодня начала работать горячая линия для авиапассажиров. Ее открыла Общественная палата.

Теперь все, кто столкнулся с проблемами при перелетах, могут с 9 до 19 часов по Москве позвонить по телефону 8-800-700-88-00 и пожаловаться на авиаперевозчика.

«Мы заносим информацию в базу, у нас есть формы по категориям жалоб. Дальше она отправляется на рассмотрение в комиссию Общественной палаты. Там уже специалисты с ней работают, принимают какие-то решения. Общественная палата действует удаленно, то есть они отправляют предписания местным властям. Дальше на месте этот вопрос решается», - рассказал Лери Берая, сотрудник «горячей линии».

Именно сейчас в России традиционный пик авиаперевозок, в это время наиболее часто случаются внештатные ситуации. Для их оперативного решения Общественная палата сотрудничает с Ростуризмом и Росавиацией. Сейчас эксперты палаты внимательно следят за авиасообщением с Египтом. 

Комментарии