Прямо сейчас
СМОТРИТЕ ДАЛЕЕ
Написать в прямой эфир

Георгий Бовт: Степень защиты прав потребителей зависит от готовности эти права отстаивать

Лет 30 назад у нас сам термин «общество потребления» был ругательным. Мы тогда не потребляли, а ухватывали дефицит, доставали по блату, по распределению от профкома.

Проблемы массового потребительства для нас новые - это покупки, развлечения, транспорт, банковские услуги, медобслуживание, общепит, сотовая связь, ЖКХ, туризм и так далее. Список бесконечен.

Современное общество - это общество потребления. Само понятие «защита прав потребителей» было введено одноименным законом от 7 февраля 1992 года. Началась ориентация экономики на нужды потребителя. Все прежнее законодательство исходило из приоритета интересов изготовителя и продавца, представленных государством.

Тогда же в России появились и первые общественные организации по защите прав потребителей. Сейчас таких более 1300. Все потому, что пошла судебная практика в пользу потребителей по взысканию комиссий. И многие адвокаты стали организовывать общества потребителей, чтобы зарабатывать на этом.

Наше законодательство о защите прав потребителей - одно из самых жестких в мире. Так, потребитель может получить приличную компенсацию за нарушение его интересов - до 50% от взысканной в его пользу суммы. Представьте, что речь идет о бракованном автомобиле!

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены, по выбору истца, в суд, по месту нахождения организации, по месту жительства истца, по месту заключения или исполнения договора.

Хотя, есть проблемы с государственной защитой прав и интересов потребителей. Например, у нас отменили ГОСТы. Требования к качеству продукции стали добровольными. ГОСТы остались в силе лишь в части требований по безопасности продукции и по информированию потребителей.

Другая проблема - защита прав потребителя в суде. Люди боятся связываться с судами. Однако, как ни удивительно, до 90% исков по защите прав потребителей удовлетворяются. Хотя до суда, конечно, доходят люди совсем разозленные, которые, в принципе, правы. В последнее время подается более 300 тысяч таких исков в год.

Не грозит ли нам потребительский экстремизм? Помните, как одна американка отсудила у «Макдональдса» 600 тыс. долларов за то, что сама ошпарилась кипятком? Пока не грозит. Чтобы выиграть существенную компенсацию, у нас надо пройти года два мучений в судах. И сумма будет, в сравнении с этими муками, весьма скромная. Сутяжничество у нас вообще не в моде.

Защита прав потребителей еще раз подтверждает: законы работают настолько хорошо, насколько люди готовы свои права отстаивать. Если не бороться, то ваши права будут нарушать на каждом углу. И так во всем.

В связи с чем можно спросить: является ли опыт отстаивания прав в сфере потребления основой для такого же поведения в других сферах жизни? Является ли воспитание грамотного потребителя в какой-то мере и воспитанием гражданина? Вырастает ли из защиты материальных интересов защита гражданских прав? Если упрощенно, то, научившись выбирать из разных сортов туалетной бумаги, научится ли обыватель так же грамотно выбирать себе депутатов в парламент?

Мне кажется, что на эти вопросы мы пока еще не получили однозначных ответов.

Написать комментарий

Выпуски программы

Выпуски программы

Показать еще
Программа "Наедине со всеми" на Первом канале будет закрыта Программу закрыли по инициативе ведущей Юлии Меньшовой
вчера
Сергей Шнуров вызвал на баттл Владимира Познера Телеведущий назвал предложение "пиаровской акцией"
вчера

ГОСТИ

  • Ольга Башмачникова заместитель директора Ассоциации крестьянских и фермерских хозяйств России (АККОР)
  • Владимир Кашин председатель Комитета Государственной Думы по аграрным вопросам, академик РАН
  • Алексей Кордумов терапевт, врач общей практики (Архангельская обл.)
  • Ольга Чаплина руководитель инициативной группы (д. Кашмаши, Чувашия)
  • Самолет S7 вынужденно сел в Перми из-за пьяного дебошира Полиция возбудило уголовное дело по статье "хулиганство"
    вчера
    Под Читой появился новый зоопитомник Там лечат и разводят редких животных
    вчера

    ГОСТИ

  • Валентина Сляднева оператор машинного доения
  • ГОСТИ

  • Евгений Ким ведущий научный сотрудник Института Дальнего Востока РАН, Центр корейских исследований
  • ФАС возбудила дела в отношении "Магнита" и "Дикси" Ритейлеров обвиняют в дискриминации поставщиков
    вчера
    Скончалась актриса Вера Глаголева Причиной смерти могло стать онкологическое заболевание
    вчера
    Суд оштрафовал координатора "Последнего адреса" за установку мемориальной таблички Штраф выписали за вред, причиненный объекту культурного наследия
    вчера
    Сергей Шнуров вызвал на баттл Владимира Познера Телеведущий назвал предложение "пиаровской акцией"
    вчера
    вчера
    Написавшего о проблемах с банками сотрудника "Альфа-капитала" вызвали в ЦБ Ранее информацию из сообщения назвали "частным мнением"
    вчера
    СМИ: Минздрав призвал увеличить расходы на препараты для ВИЧ-инфицированных Всего на борьбу с ВИЧ ведомству требуется 21,6 миллиарда рублей
    вчера
    Показать еще

    Сообщение сайта

    СВЯЗАТЬСЯ С РЕДАКТОРОМ

     
    *Поля отмеченные знаком «звездочка» обязательны для заполнения

    НАПИСАТЬ В ПРЯМОЙ ЭФИР

    Авторизация

    Регистрация
    Восстановить пароль
    *Поля отмеченные знаком «звездочка» обязательны для заполнения

    Регистрация

    *Поля отмеченные знаком «звездочка» обязательны для заполнения

    Восстановление пароля

    Введите адрес почты, который использовали для регистрации, и мы отправим вам пароль.

    Редактирование записи

    Восстановление пароля

    Введите новый пароль и нажмите соxранить

    Новая запись в раздел дежурные

    ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС

    КОД ВИДЕО

    Выберите размер

    twitter vk banner instagram facebook new-comments