Социальное ЖКХ. Качество коммунальной услуги

Если человек, например, купил ботинки, а на следующий день они порвались, всем понятно, что они - ненадлежащего качества. Тогда их можно сдать обратно в магазин. 

Услуги ЖКХ вернуть нельзя, но платить меньше можно, если знать что считается качественной услугой и как доказать нерадивость коммунальных служб. 

Гость: Максим Воробьев, заместитель генерального директора Энергосервисной компании.

 

Какие требования предъявляются к качеству коммунальных услуг, и в каких случаях мы имеем право за них не платить?