Россияне скинулись по 100 рублей и закрыли ипотеку незнакомке из Подмосковья, которая обратилась к людям в соцсетях. Она сказала, что сможет разобраться с кредитом, если ей помогут 16 тысяч человек. Почему это получилось, ОТР обсудил с психологом Анастасией Валуевой. Жительница Подмосковья опубликовала короткий ролик в социальных сетях, в котором рассказала о ситуации в своей семье. Ее мужа сократили на работе, а сама она не может трудиться, так как все время уходит на заботу о двух маленьких детях. Паре пришлось продать машину, чтобы были деньги на жизнь. Супруг в итоге нашел новую работу, но половина дохода уходит на погашение ипотеки. Девушка прикинула, что если 16 тысяч человек переведут ей на карту всего по 100 рублей, то у семьи наберется нужная сумма, чтобы закрыть жилищный кредит. Своими рассуждениями она поделилась с пользователями Сети, отметив, что не настаивает на переводах. Многие решили поучаствовать в добром деле и меньше чем за сутки собрали 1,6 миллиона рублей, сообщило РИА «Новости». «Перевели 1 миллион 617 тысяч. И вот я нажимаю — погасить (ипотеку — прим. ред.)», — рассказала девушка в новом ролике с благодарностью. После этого некоторые пользователи стали записывать видео, в которых выражали радость и говорили о том, какие отзывчивые люди вокруг. Кто-то решил последовать примеру девушки и тоже попросил скинуться по 100 рублей. Люди нередко откликаются на призывы о помощи, когда речь идет о трагедии, болезни и прочих бедах. Семья девушки из Подмосковья попала в сложную, но не редкую ситуацию. Ипотека, забирающая ощутимую часть дохода при наличии детей, — знакомая история для многих. Так почему же пользователи восприняли этот случай так остро и поспешили помочь? Такой вопрос ОТР задал психологу Анастасии Валуевой. «Давайте посмотрим, почему люди откликаются не на трагедию. Во-первых, есть некий эффект маленького вклада: 100 рублей – сумма, которую человек почти не ощущает. Ему не сложно, а другому это может помочь. Это мотивация. Дальше идет некая коллективная сила или иллюзия коллективной силы — кто как это воспринимает. То есть когда звучит формула “16 тысяч человек по 100 рублей”, мозг легко достраивает картинку, и человек чувствует себя частью большего», — пояснила эксперт. Еще срабатывает, как выразилась психолог, «цифровая эмпатия». Формат сторителлинга, когда человек делится на камеру чем-то личным, создает у пользователя эффект присутствия и вызывает больше сочувствия. Играет роль и вирусность, когда ролик начинает быстро набирать просмотры, лайки и комментарии. «Когда человек видит, что уже все помогают, то включается механизм, описанный в социальной психологии, — социальное доказательство. Раз делают другие, значит, это нормально, значит, это правильно. Еще есть закон о принадлежности к системе: значит, я буду вместе с ними, я буду, как он, я буду чувствовать себя частью группы», — добавила собеседница ОТР. С одной стороны, сам факт того, что люди могут вот так взять и помочь незнакомцу, позитивен. Это говорит о сохранении эмпатии и готовности объединяться, отметила Валуева. Но, по ее мнению, у такой тенденции есть и свои минусы. «Есть риск стирания границы между нуждой и желанием. Как будто бы когда собирают на лечение — это одна этическая рамка, а когда на ипотеку — уже другая. То есть риск такой, что помощь начинает восприниматься как лайфхак, а не как исключение. [Есть такой] психологический термин — формирование иждивенческой модели. Рост инфантилизма», — предупредила специалист. Если подобные случаи станут массовыми, у некоторых людей может появиться установка, что напрягаться в принципе не нужно, ведь достаточно просто попросить о помощи. Кроме того, это дает мошенникам дополнительную возможность для легкого обмана: чем больше таких историй, тем выше вероятность, что кто-то специально будет придумывать трогательные и эмоциональные истории ради денег. «Также есть риск обесценивания реальной помощи. Люди могут эмоционально выгореть и перестать помогать там, где действительно критично: например, где болезни и кризисы. Фаза фрустрации может появиться и сравнение. Потому что у тех, кто годами платит ипотеку, может возникать чувство раздражения, чувство несправедливости: “Давайте тогда всем помогать, у кого ипотека”», — продолжила Валуева. Ролик жительницы Подмосковья породил у пользователей смесь эмпатии и игрового поведения. Это не только альтруистический поступок, но и подтверждение собственной значимости. Человек чувствует, что, хоть это и незначительные 100 рублей, но все же его собственный вклад. «Как вывод что можно сказать? Сам факт, что люди готовы быстро объединиться ради помощи, — это, конечно, хорошо, это ресурс общества. Но когда вот такая помощь выходит за рамки критической необходимости и превращается в тренд, она начинает размывать границы ответственности и может стимулировать не очень здоровые поведенческие модели», — подытожила собеседница ОТР. Это уже не первый «добрый» тренд, недавно набравший популярность в Сети. Появление всероссийского чата мам — еще один пример быстрого объединения неравнодушных людей. Он стал итогом тренда, в котором женщины предлагали молодым матерям встретить их из роддома, приготовить еду и убраться. Все это — бесплатно и на добровольных началах. Анастасия Валуева рассказывала ОТР о причинах и опасностях этого тренда.