В 2025 году «черная пятница» официально наступит 28 ноября. Но магазины часто начинают распродажи еще до заветной даты, и длятся они не один день. В чем суть «черной пятницы», какие акции и скидки будут этом году? Как не потерять голову и не нарваться на фальшивый дисконт? Что стоит знать о возврате товаров до начала шопинга? В этих и других важных вопросах разбирался ОТР. «Черная пятница» — это период масштабных сезонных распродаж. Акция пришла в Россию из-за рубежа, но уже долгие годы пользуется популярностью в нашей стране. История Black Friday началась в 1960-х годах в США. Тогда в стране начали проводить большие распродажи после Дня благодарения, на которых люди закупались подарками к Рождеству. Есть версия, что одна из акций в Филадельфии закончилась массовыми беспорядками, из-за чего полицейские и назвали пятницу «черной». Но некоторые склонны считать, что название связано с экономическим термином in the black, означающим положительный баланс. Иными словами, название могло появиться потому, что в день распродажи продавцы делают хорошую выручку. Большие скидки во время «черной пятницы» предоставляют как онлайн-, так и офлайн-магазины. В этот период можно выгодно купить одежду, обувь, электронику, мебель, бытовую химию и другие товары. В России скидки обычно открываются 28 ноября с 00:00 и действуют официально три полных дня. Это значит, что «черная пятница» завершится 30 ноября в 23:59. Но маркетологи изобрели еще и вечер «черной пятницы», и некоторые магазины начинают распродажи 27 ноября с 00:01. Вероятно, в 2025 году даты и время акции будут такими же. Многие магазины «прогревают» покупателей перед «черной пятницей», устраивая распродажи заранее. Где-то они могут начаться в четверг 27 ноября, а где-то уже с 22-23 ноября 2025 года. Скорее всего, на маркетплейсах и сайтах магазинов к этому времени появятся предварительные предложения. Скидки в «черную пятницу» могут варьироваться от 5-10% до 70-80%. В некоторых магазинах обещают дисконт и до 90%, но на деле он может оказаться меньше. Самые большие скидки обычно предлагают маркетплейсы и интернет-магазины. Прогноз о том, какие дисконты и на что именно ожидаются в 2025 году, предоставил Life.ru. Техника и электроника — максимальные скидки составят 35% на прошлогодние модели, на новые — 5-10%, в среднем дисконт будет от 15 до 30%. Одежда и обувь массового сегмента — возможны скидки до 60%. Премиум брэнды — дисконт не больше 30%. Детские товары — скидки могут достигать 65%. Косметика и парфюмерия — дисконт до 60%. Товары для дома и бытовые приборы — скидка 20-40%. Разумеется, отдельные бренды и сервисы могут не укладываться в эту статистику. Поэтому стоит последить за теми, которые интересны. Нередко в «черную пятницу» устраивают и акции вроде «1+1» или «2=3». Скидки и акции в «черную пятницу» предоставляют также платформы для онлайн-бронирования перелетов и отелей. Маркетплейсы; магазины бытовой техники и электроники; магазины одежды и обуви; магазины косметики и парфюмерии; магазины товаров для дома; детские магазины; зоомагазины; образовательные платформы и онлайн-школы; сервисы бронирования отелей и путешествий; продуктовые сети. Важно избегать импульсивных покупок и отслеживать цены интересующих товаров не только во время распродажи, но и до ее начала. Такой совет в разговоре с ОТР дал кандидат юридических наук, председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов. «Если вы действительно собираетесь что-то покупать и давно присматриваете, ожидаете скидок, акций и так далее, вы должны знать, сколько стоит товар в обычное время. И только если вы эту информацию отслеживаете, вы во время акций сможете найти реальное предложение, а не маркетинговые уловки, когда пишутся вымышленные завышенные цены, зачеркиваются и якобы применяется скидка», — пояснил он. Еще одно золотое правило — всегда сравнивать цены на один и тот же товар на разных площадках, в том числе во время распродаж. Это даст понять, реальную ли скидку предлагает конкретный продавец или маркетплейс, отметил Павлов. К сожалению, не весь товар доходит до покупателей в идеальном состоянии. Где-то может быть заводской брак или другие несовершенства. И здесь появляется вопрос: можно ли обменять некачественную покупку, сделанную в «черную пятницу», без доплаты, если акция уже кончилась? «Наличие или отсутствие скидок никаким образом не влияет на права потребителя, как по возврату вещи с производственным недостатком, так и по возврату вещей, которые не подошли ему, но не были в употреблении и сохранили товарный вид. То есть сами по себе скидки никаким образом не ограничивают права потребителей, которые установлены законом», — объяснил Павлов. У покупателей есть право на возврат товара с недостатками. Речь идет о случаях, когда о продукции не предоставили достоверную информацию. Вернуть покупку можно, если она не подошла или оказалась ненадлежащего качества. Для каждого случая предусмотрена своя процедура с определенными нюансами. Если товар не подошел и был куплен в офлайн-магазине, то его можно вернуть в течение 14 дней. При этом он не должен был быть в употреблении, важно сохранить его товарный вид и потребительские свойства. «В каком виде потребитель купил товар (без следов носки, без следов эксплуатации, потертости), в таком он и может его вернуть — это первое. А второе — есть ограничения, то есть утвержден перечень товаров, которые даже если не использовались, их нельзя вернуть ни в каком случае. Там порядка 14 категорий», — продолжил собеседник ОТР. К невозвратным относятся товары для профилактического лечения заболеваний, предметы личной гигиены, косметическая продукция, белье, бытовая химия. В список попадают некоторая мебель, ювелирные изделия, автомобили, технически сложные товары, растения и животные. «Их вообще нельзя вернуть ни при каких обстоятельствах в течение 14 дней, если их покупали в обычном магазине. Но у нас есть еще интернет-магазины и интернет-покупки. И вот там, в случае с интернет-продажей, никакие перечни не применяются, и от любого товара можно отказаться в течение семи дней с момента покупки. И главное условие — чтобы был сохранен также товарный вид. То есть в том виде, в котором вы его получили, без потертости, без загрязнений, без порванной упаковки, без следов эксплуатации», — подчеркнул Олег Павлов. При этом стоит отметить: на популярных маркетплейсах часто заранее предупреждают, что отказаться от товара из невозвратной категории разрешено только на пункте выдачи. Если клиент принимает решение купить его, а потом все-таки приносит товар обратно, есть риск, что его не примут.