Россияне отправляют свои вопросы для прямой линии с Владимиром Путиным с 8 декабря. Обращения будут принимать вплоть до завершения эфира, но зачитают далеко не все. Как правильно составить вопрос для президента и повысить шансы на его ответ, расскажет ОТР. В 2024 году прямая линия с Владимиром Путиным и его большая пресс-конференция пройдут 19 декабря. Это будет второй раз, когда общение президента с жителями страны и журналистами объединят в одном большом формате. Сколько продлится мероприятие, неизвестно, но начнутся «Итоги года» с Владимиром Путиным в 12:00 по московскому времени. Транслировать общение президента с россиянами будут по многим федеральным каналам. Посмотреть «Итоги года» в прямом эфире можно и на интернет-площадках вроде Rutube и YouTube. Свою трансляцию с сурдопереводом запустит и Общественное телевидение России. Она станет доступна 19 декабря по этой ссылке. Сбор вопросов для Владимира Путина стартовал 8 декабря и продолжится вплоть до окончания эфира 19 декабря 2024 года. Отправить свое обращение в текстовом и видео-формате можно пятью способами. Отправить смс или ммс на короткий номер 0-40-40. Позвонить по телефону 8-800-200-40-40. Задать вопрос в мобильном приложении «Москва Путину», которое доступно в RuStore. Задать вопрос в официальных группах в соцсетях «Одноклассники» и «ВКонтакте». Отправить через сайт москва-путину.рф. Глава государства всегда старается осветить самые важные для россиян темы. Как правило, специалисты отбирают для него те вопросы, по которым поступило больше всего обращений. Поэтому если не выберут именно тот, который отправил один человек, скорее всего, зачитают похожий по смыслу вопрос, но с другой формулировкой. Телефонные обращения россиян принимают волонтеры «Народного фронта». На звонки отвечают более 20 операторов, которые уже получили опыт работы на прошлогодней прямой линии с президентом. Позвонить можно будет не только из России, но и других стран. «Итоги года» с Владимиром Путиным в 2024 году уникальны тем, что работать в кол-центре впервые будут ветераны СВО с инвалидностью по слуху и зрению. Они уже завершили обучение. Еще одно новшество заключается в том, что к отбору вопросов подключили искусственный интеллект. Нейросеть поможет собрать полную картину того, что на самом деле беспокоит россиян. В прошлые годы приходилось тратить очень много времени на расшифровку, распознание и классификацию обращений. Но теперь эти задачи выполняются за секунды. ИИ для прямой линии с Путиным разработали специалисты «Сбера». К 10 декабря на прямую линию с президентом России поступило уже больше 300 тысяч обращений, рассказал пресс-секретарь Путина Дмитрий Песков. Он отметил, что звонят и пишут не только взрослые, но и дети. Последние часто заказывают подарки в своих обращениях. Уже сейчас получилось определить десятку самых наболевших тем, которые волнуют россиян, добавил Песков. Приоритеты президента и его команды в вопросах ежегодно меняются. Они напрямую зависят от того, какие темы сейчас актуальны в российском обществе. Обращения не подвергаются цензуре, а на критику, наоборот, обращают пристальное внимание. Владимиру Путину очень важно видеть, чего не хватает жителям России и о чем они волнуются. Чтобы повысить шансы на его ответ, стоит выбрать одну из актуальных тем. Скорее всего, президент в 2024 году обратит особое внимание на некоторые из них, предположил Kp.ru. Примеры тем для вопросов: помощь участникам СВО и их семьям; ситуация в Курской области и помощь ее жителям; цены на продовольствие и курс рубля; коммунальные услуги и сфера ЖКХ; здравоохранение; современные технологии и ИИ; региональные вопросы. Искусственный интеллект, который обрабатывает обращения, уже составил топ-5 самых популярных у россиян тем. Это здравоохранение, состояние дорог и домов, работа управляющих компаний, социальные пособия и пенсии. Ежегодно президенту направляют очень много вопросов. Например, в 2023 году их пришло 2,3 миллиона. Разумеется, ответить на все физически невозможно. Однако многие из этих обращений дублируют друг друга по смыслу, поэтому ответ получают в итоге почти все отправители. Но если хочется, чтобы в эфире прозвучала именно ваша формулировка, можно повысить шансы на это с помощью рекомендаций. Их в интервью vn.ru дала волонтер «Народного фронта» Светлана Заикина. Сформулируйте вопрос заранее. Даже если в голове уже есть тема, стоит сначала записать вопрос на бумаге, проверить, что он четкий, понятный и емкий, а потом уже диктовать оператору или отправлять его по смс. Вопросы для смс лучше формулировать кратко. У длинных сообщений меньше шансов на ответ, так как система дробит их, из-за чего снижается эффективность обработки. Меньше философии. Нужно, чтобы было сразу понятно, какому ведомству поручить решение проблемы, поэтому излагать ее стоит сухо. Без предысторий. Не стоит описывать долгую подноготную проблемы, например, сообщать год постройки аварийного жилья — лучше сконцентрироваться на сути. Ругань улетает в спам. Сообщения с матом и идиоматическими выражениями автоматически отсеиваются. Поэтому лучше написать обращение без недовольства, обозначив просьбу или жалобу. Прозвища и ники не пропустят. Нужно отправлять вопросы под своими настоящими ФИО, фейковые отбракуют.