У школ, больниц, сферы культуры гораздо больше общего с бизнесом, чем может показаться. Например, улучшить качество услуг, которые они предоставляют россиянам, помогают одни и те же инструменты. В 2025 году федеральный проект «Производительность труда» в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» охватил социальную сферу страны. Как он улучшает качество жизни школьников, студентов, преподавателей, родителей, пациентов, врачей и многих других россиян, узнал ОТР. В России в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» работает федеральный проект «Производительность труда». В 2025 году он охватил соцсферу: образование, здравоохранение, культуру, спорт и социальное обслуживание. Главная цель проекта на ближайшие годы — сделать повышение производительности труда стандартом управления от уровня администраций учреждений до региональных муниципалитетов. В зависимости от специфики в школах, больницах и других социальных учреждениях будут внедрять коробочные решения, а оптимизация процессов позволит улучшить качество услуг без дополнительной нагрузки на персонал. Больше двух тысяч организаций из социальной сферы уже запустили проекты по производительности труда, гласят данные Федерального центра компетенций (ФЦК). Изменения сделают социальные услуги более доступными и качественными. Производительность труда в соцсфере измеряют объемом услуг или клиентов на одного работника. Например, Минтруд отслеживает увеличение количества услуг от организаций соцобслуживания на одного работника. А для Минспорта важно увеличение числа россиян, которые систематически занимаются спортом, в расчете на одного сотрудника. Для Минобрнауки — число обучающихся на одного сотрудника вуза. Среди важных задач федерального проекта — сделать так, чтобы пользователи социальных услуг были удовлетворены ими. Как именно проект «Производительность труда» способен повлиять, в частности, на сферу образования, в эфире ОТР рассказал руководитель Отраслевого центра компетенций Министерства просвещения РФ Алексей Комаров. «При реализации проекта “Производительность труда” мы говорим о росте качества образования в первую очередь. Это про повышение качества образовательных результатов для наших обучающихся и про удовлетворенность всех участников образовательного процесса: родителей, педагогов и, конечно же, наших обучающихся. Это возможно, и мы уже работаем над этим, через снижение бюрократической нагрузки, расширение качества услуг. Это про аутсорсинг и про расширение пространства самой образовательной организации», — пояснил он. Бережливое производство — универсальная методика, которая подходит не только предприятиям, но и учреждениям социальной сферы, хотя есть некоторые различия. Если для бизнеса главное извлечь прибыль, то для соцсферы — оказать качественную услугу. Например, обучить ребенка, вылечить пациента, помочь инвалиду, дать человеку возможность заниматься спортом или организовать концерт. Но и для того, и для другого подходят одни и те же инструменты, хоть конечный результат и разный. Внедрять технологии бережливого производства помогают сотрудники ФЦК и региональных центров компетенций (РЦК). Они консультируют учреждения по поводу нововведений, оптимизируют и стандартизируют производственные процессы, а также приводят в порядок рабочее пространство. ФЦК и РЦК разрабатывают лучшие практики и следят за тем, как организации самостоятельно внедряют их для достижения охвата в 100%. Сейчас предприятия 85 регионов России могут воспользоваться профессиональным консалтингом экспертов. А до 2030 года поддержку получат шесть тысяч организаций, среди которых и учреждения социальной сферы. Они могут подать заявку на поддержку на портале производительность.рф. А в цифровизации производств помогает платформа эффективность.рф. Там участники федерального проекта получают комплексную и бесплатную поддержку на всех этапах процесса. Учреждениям оказывают помощь от диагностики IT-ландшафта до сопровождения во время внедрения решения и программных продуктов. Сейчас эта платформа объединяет около 4,5 тысячи предприятий из разных отраслей в 85 регионах России. Там зарегистрированы 550 поставщиков из сферы информационных технологий и 609 отечественных IT-решений. В рамках проекта «Комфортная школа», стартовавшего в 2018 году, фокус работы в московской школе № 1474 выстроили на повседневной жизни учеников. Ее качество изменилось в лучшую сторону благодаря повышению производительности труда через «микроулучшения». Особое внимание уделили организации питания, работе библиотек, доступу к воде и другим аспектам. Это позволило ученикам экономить до 1,5 часа в день, получая знания в более комфортной и эффективной среде. Изменения оценили и дети, и их родители. Как учреждение решило принять участие в проекте, ОТР рассказала директор школы № 1474 Ирина Курчаткина. «Меня очень заинтересовала работа Федерального центра компетенций, и когда в 2018 году появилась информация о возможности повышения или работы в такой теме, как “Бережливая школа” или “Бережливая организация”, я подала заявку. Мне стало очень интересно, насколько образовательное учреждение может включиться в организационный процесс», — отметила она. По словам Курчаткиной, первые результаты работы уже есть. Но главное здесь то, что изменения должны происходить постоянно, считает она. Совершенствовать школьную жизнь в рамках проекта помогали фокус-группы из родителей, учителей и учеников. Директор подтвердила, что основной фокус был именно на жизни детей в школах во внеучебное время. «Все участвовали в реализации. Фокус-группы работали, вносили предложения, мы как раз говорили о том, как важно это будет для жизни школы, и постепенно переходили к улучшениям», — добавила она. Например, в школе была проблема с тем, что у турникета на входе скапливался поток учеников. Проблему решили, разделив входящих на тех, у кого есть карты, и остальных. Второй поток предназначен для учеников, забывших карты, а также для родителей и гостей школы, которым нужно зарегистрироваться в журнале для входа. В школе появилось онлайн-табло, сократившее количество ненужных переходов. А еще создали универсальные классы, которые закрепляют не за педагогами, а за учениками. Благодаря этому на перемене дети могут отдыхать, а не тратить время на переход от одного кабинета к другому. Еще в школе внедрили новые системы навигации и организации рабочих мест, по-другому заработали библиотеки: все бумажные заявки, договоры и журналы перевели в электронный формат. А в Поволжском государственном технологическом университете (ПГТУ) в Марий Эл благодаря федеральному проекту оптимизировали процесс документального сопровождения студентов. Прямо в вузе появился МФЦ, за счет чего удалось почти в два раза сократить время получения типовой справки об обучении и других документов. Раньше студенты часто обращались в деканат, бухгалтерию или отдел кадров, не зная, как получить бумаги. Теперь большинство учащихся не тратит на это время, оформляя все онлайн. МФЦ находится в одном из помещений университета в равном удалении от всех его корпусов. Воспользоваться услугами центра студенты могут как очно в формате «единого окна», так и через приложение. Инструменты бережливого производства также позволили классифицировать десятки тысяч справок, упростить требования к печатям и подписям, разработать единые шаблоны. Теперь у всех документов есть четкие образцы, которые доступны в личном кабинете и на сайте. Первым участником проекта «Производительность труда» из сферы медицины стал Национальный медико-хирургический центр Н. И. Пирогова в Москве. При поддержке ФЦК и Минздрава РФ рабочая группа центра оптимизирует деятельность операционного блока, внедряя принципы бережливого производства. Проект выбрали как одно из приоритетных направлений для медорганизаций, работающих в условиях круглосуточного стационара. Рабочую группу центра имени Пирогова обучили принципам применения бережливого производства. Специалисты изучили процессы и собрали первичные статистические данные. В рамках проекта разработают коробочное решение, которое потом можно будет применить и в других медучреждениях, чтобы повысить там производительность труда и эффективность работы. В Тамбовской области в Центре социального обслуживания «Забота» оптимизируют процедуру признания людей нуждающимися в социальных услугах. Изменения затронут все этапы — от оформления документов до заключения договора с поставщиком соцуслуг. Проект станет основой для решения, которое потом применят и в других регионах. Уже хорошо себя показало использование электронных планшетов на выездах к россиянам — сотрудники заполняют на них анкеты-опросники. Благодаря этому больше не нужно тратить время на перенос информации в электронную систему с бумажных носителей. Нет теперь и необходимости печатать анкеты на 32 страницы. Внедрение бережливой технологии в итоге позволило сохранить срок предоставления услуги с 10 до шести рабочих дней. «Отраслевой центр компетенций располагается на базе федерального Института цифровой трансформации Министерства просвещения РФ. Сотрудники центра обеспечивают организационное и методологическое сопровождение для внедрения коробочных решений и тиражирования лучших практик в образовательных организациях. В этом году у нас внедрено уже 25 коробочных решений и тиражировано более 1731 лучшей практики», — обратил внимание Алексей Комаров.