28 марта в Мьянме произошло землетрясение магнитудой 7,7. Толчки затронули также Таиланд, Китай, Вьетнам и Индию. В Мьянме под обломками зданий, по предварительным подсчетам, погибло более одной тысячи человек. Еще сотни — пострадали. Число жертв растет, а спасатели продолжают разбирать завалы. Что известно о российских туристах и можно ли вернуть путевку без потери денег, разбирался ОТР. Утром 28 марта в центральной части Мьянмы произошло мощное землетрясение магнитудой 7,7, эпицентр которого находился недалеко от города Мандалай. Спустя несколько минут произошло повторное землетрясение магнитудой 6,4. В соцсетях начали появляться первые кадры, на которых видны разрушенные здания. В городе рухнул мост длиной один километр между Мандалаем и Сикайном. Частично пострадал исторический дворец Мандалай — один из главных символов Мьянмы. Многие жители остались без крыши над головой. Когда толчки закончились, в городе начали разбор завалов, развернули поисково-спасательные работы. К помощи подключилась и Россия. МЧС РФ направило в Мьянму 120 спасателей, сообщило ведомство в Telegram-канале. Число погибших, по предварительным данным, составляет более одной тысячи человек, раненых — свыше двух тысяч. Власти республики объявили срочный сбор донорской крови из-за большого количества раненых и погибших, узнало РИА «Новости». Пострадавших отправляют в государственные больницы в Сагайн, Мандалай и округ Нейпьидо. Землетрясение зацепило и Таиланд. Местные власти объявили режим крупномасштабного бедствия. В городе закрыли метро, аэропорты приостановили работу. В столице страны Бангкоке обрушилось строящееся 30-этажное здание, в результате чего погибли не менее 10 человек, 16 получили ранения. Вероятно, число пострадавших и погибших будет расти — спасатели продолжают разбирать завалы. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), только в Бангкоке могут отдыхать до двух тысяч россиян, сообщает РБК. Почти 500 человек из них являются организованными туристами, которые покупали туры заранее и имеют согласованные маршруты. Пока никто из туроператоров о пострадавших информации не подавал. Неизвестно ничего о российских туристах и в Мьянме. Посольство России в республике сообщило, что они не располагают подтвержденной информацией о том, были ли среди пострадавших от землетрясения россияне. Генеральный директор туристической компании «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов в разговоре с ОТР тоже подтвердил, что среди российских туристов, отдыхающих сейчас в Мьянме и Таиланде, пострадавших нет. По его словам, путешественники из России в основном отдыхают на Пхукете. Этот остров находится далеко от эпицентра землетрясения, уточнил эксперт. «В Таиланде основные разрушения коснулись северных пограничных с Мьянмой частей. Там, как правило, не бывает или очень мало бывает российских туристов. Мы регулярно на связи с нашей принимающей компанией. Понятно, что могут быть афтершоки после землетрясения, но наши туристы в Бангкоке обычно задерживаются на одну–две ночи, чтобы экскурсионную программу посмотреть. Поэтому, слава Богу, никакой опасности для наших туристов нет», – добавил Арутюнов. Обычно при таких ЧП туристические компании перенаправляют туристов на другие ближайшие курорты, пояснил собеседник ОТР. Так, если бы в Бангкоке оказались путешественники из РФ, их бы перенаправили на тот же Пхукет. Если туристы уже приобрели путевку, но передумали лететь из-за землетрясения, они могут ее сдать обратно, но вернуть все средства получается не всегда. «Туристические компании выступают на стороне клиента. В данном случае мы лоббируем интересы нашего клиента и практически все отели и авиакомпании идут навстречу. Но надо понимать, что все-таки у нас основные клиенты отдыхают на Пхукете. Пхукет довольно-таки далеко от эпицентра землетрясения», – сказал Арутюнов. Турфирма обязана вернуть средства в полном объеме, если появляется рекомендация МИД РФ воздержаться от поездок в ту или иную страну, в том числе из-за природного катаклизма. В остальном могут быть штрафы, так как компания успела потратить часть средств с путевки на бронирование и покупку тех или иных услуг. «Перевозчик и отель — деньги идут туда. Поэтому отели обычно идут навстречу, если они находится в зоне бедствия, многие с удовольствием даже возвращают деньги, чтобы не подвергать опасности туристов. С авиакомпаниями немножко жестче: надо смотреть, если у них там официально объявлено какое-то чрезвычайное положение или еще что-то, то они идут на встречу, могут перенести, например, дату вылета», – добавил эксперт. Однако если путевка невозвратная, то отказаться от нее с возвратом средств будет проще в ближайшие дни, подчеркнул Арутюнов. Но при условии, что вылет был запланирован, к примеру, через два дня после землетрясения. Если же человек летит в тот же Таиланд в сентябре, то турфирма может отказать в возврате. В любом случае следует отталкиваться от официального договора, заключенного с туристической фирмой, пояснил собеседник ОТР. По словам Арутюнова, турист может договориться с компанией о том, чтобы путевку поменяли на другие даты или на другой курорт с доплатой или без. Но важно изучить договоров с фирмой, предоставляют ли они такую опцию. «По каждому конкретному билету идет запрос в авиакомпанию, идет запрос в принимающую компанию, либо в отель. Как правило, при таких ситуациях наши партнеры, с которыми мы находимся в длительных отношениях, максимально идут навстречу. Но я говорю, у 99% наших отдыхающих, которые летят на Пхукет или Самуй, нет оснований даже для возврата, тем более что из Москвы есть прямые рейсы на тот же Пхукет», – подытожил эксперт.