Каждый месяц с карты списывается одна и та же сумма, хотя вы ничего не покупали? Вероятно, дело в забытых подписках на музыку, кино или игры. Отключить их можно одним кликом, но это только в теории. На практике же все сложнее. В материале Общественного телевидения России расскажем, можно ли вернуть средства за подписку, которой вы не пользовались, и как ее отключить. Подписки на цифровые сервисы давно стали неотъемлемой частью современной жизни. Люди ежемесячно платят за музыку, игры, книги, кино, и в среднем на подобные сервисы уходит около 1000 рублей в месяц. То есть 12 тысяч рублей в год. Как узнали ЮMoney и Росгосстрах, у 49% российских пользователей есть хотя бы одна платная подписка. При этом некоторые из них даже не пользуются оплаченным сервисом, сообщил 360.ru. Единого сервиса для отслеживания платных подписок нет. Узнать, куда ежемесячно утекают деньги, можно несколькими способами. Первый из них — банковское приложение. Как правило, там можно найти список сервисов, к которым привязаны карта или счет. Также можно проверить магазины приложений. В Google Play следует нажать на аватар профиля, затем — «Платежи и подписки», а после — «Подписки». В App Store подписки располагаются в «Настройках». Там отображаются как действующие подписки, так и недействующие. Если вы видите активную подписку, которой не пользуетесь, можно просто нажать на нее и выбрать «Отменить подписку». Если вы помните, где именно оформляли подписку, стоит зайти в личный кабинет и поискать раздел с подписками. За последний год требования к интернет‑сервисам с платными подписками заметно ужесточились — это помогает уберечь пользователей от случайных списаний. К примеру, раньше достаточно было принять общие правила сервиса, чтобы невольно согласиться на подписку. С 1 сентября 2025 года закон «О персональных данных» (152‑ФЗ) требует полностью прозрачно оформлять согласие на платную подписку. Теперь нельзя включать пункты о согласии на обработку персональных данных и подключении подписки в тексты других договоров — такие действия будут считаться нарушением. Сервис обязан получить от потенциального подписчика конкретное и сознательное согласие на платные услуги в отдельной форме на сайте или отдельном документе. Подписка осуществляется только после того, как человек совершает четкое целевое действие по ее оформлению — например, нажимает на яркую кнопку. Кроме того, этой весной внесли изменения в закон «О защите прав потребителей» (376-ФЗ). Теперь пользователей должны заранее предупреждать о каждом списании средств. Если уведомления не было, списание признают незаконным. Еще в личном кабинете должна быть доступна кнопка или форма отказа от подписки в один клик. Если пользователь отозвал согласие на использование реквизитов или отвязал карту от сервиса, деньги списывать не должны. Вернуть деньги за платную подписку, которой вы не пользовались, можно. Но тогда придется доказать, что ваши права были нарушены, к примеру, отсутствовало четкое согласие на подписку. В теории можно вернуть деньги, даже если просто поставили галочку не глядя. «Юридически вы можете настаивать на том, что в момент совершения действия у вас не было возможности оценить объем и стоимость обязательств из-за недобросовестного дизайна интерфейса», – обратила внимание юрист Ксения Зайцева. Для возврата средств нужно обращаться в службу поддержки сервиса, указав, что просите вернуть деньги за необоснованное списание. В претензии следует указать, что вас не уведомили о подписке надлежащим образом и вы не давали на нее согласия. Чтобы деньги действительно вернули, необходимо убедительно это доказать. «Собрать все доказательства достаточно сложно, потому что в момент, когда происходит подписка, вы, естественно, скриншотов не делаете. Иногда я рекомендую клиентам просто пройти еще раз эту всю цепочку, чтобы сделать скриншоты. Можно дойти до самого конца, но постараться, чтобы деньги опять не списали», – пояснила специалист. Другой вариант — обратиться в банк, через который произошло списание. Но это долгий и сложный путь, предупредила юрист. Если вернуть средства за подписку не удалось, можно обратиться в суд. Пользователю необходимо будет предоставить скриншоты и историю переписки со службами поддержки. Пойти по такому пути, уточнила Зайцева, можно даже если вы потеряли совсем несущественную сумму. Эксперт Ольга Дайнеко в разговоре с РБК перечислила несколько способов, которые помогут защититься от подключения или автопродления платных онлайн-подписок: при получении бесплатного пробного периода (например, «30 дней бесплатно») поставьте в календаре напоминание за несколько дней до его окончания, чтобы отменить подписку. В некоторых сервисах можно сразу отключить автопродление; перед подключением подписки следует внимательно изучить условия использования, порядок оплаты и возможность возврата средств за неиспользованный период при отказе; используйте отдельную карту для оплаты всех подписок — это поможет лучше контролировать расходы; внимательно проверяйте все галочки при оформлении цифровых услуг и снимайте ненужные согласия.