Подмосковные строительные гипермаркеты адаптировались к новым реалиям и конкурируют с маркетплейсами, где нередко доступны схожие товары. Об этом рассказал РИАМО директор по продажам направления «мастики и строительная химия» компании «Технониколь» Дмитрий Волков. Эксперт подчеркнул, что строительные гипермаркеты ежегодно сообщают о росте доли онлайн-продаж. По его словам, традиционным магазинам приходится бороться с интернет-площадками, открывающими в регионе новые пункты выдачи. Важным фактором Волков назвал совершенствование онлайн-инфраструктуры. На сайтах появляются видео с дополнительной информацией, а пользователи получают возможность сравнить товары. «Клиентоцентричность сегодня – это архитектура решений, где даже технические нюансы строительной химии становятся частью пользовательского опыта», – объяснил он. Ранее президент Владимир Путин предупредил об опасности зарубежных маркетплейсов.