Минздраву предложили оснастить регистратуру больниц и поликлиник "кнопками качества"

Члены палаты молодых законодателей при Совфеде предложили Минздраву рассмотреть возможность установки в медучреждениях "кнопок качества" при регистратуре, которые позволят наладить связь с пациентами для мониторинга качества медицинских услуг. О этом пишет газета "Известия".

Один из авторов инициативы - председатель палаты молодых законодателей при Совфеде Виктор Конопацкий отметил, качество обслуживания в сфере здравоохранения - один из наиболее проблемных вопросов. Решить эту проблему в одностороннем порядке невозможно, необходимо взаимодействовать с пациентами и врачами. 

В настоящее время основные формы мониторинга качества медуслуг - это проведение соцопросов и автоматизированное анкетирование на сайтах органов Минздрава. Оснащение поликлиник и больниц "кнопками качества" на основе USB-пульта поможет оперативно доставлять отзывы пациентов в органы исполнительной власти. Данная информация позволит в режиме онлайн формировать рейтинг удовлетворенности качеством обслуживания в медицинских организациях и мотивировать медработников быть более вежливыми с пациентами.  

Подобные системы оценки качества работы уже работают в "Сбербанке России" и Федеральной налоговой службе.  

Авторизуйтесь, чтобы быстро и удобно комментировать
Авторизуйтесь, чтобы быстро и удобно комментировать
Комментарии (0)