Российская ассоциация туроператоров (АТОР) обратилась в правительство с письмом, в котором предлагается комплекс мер по поддержке турбизнеса. В частности, АТОР хочет «заморозить» выплаты за неиспользованные из-за возникновения пандемии коронавируса поездки до 2022 года. В этом случае клиентам будут вместо денег выдаваться депозитные сертификаты, которые они могли бы использовать в будущем. В письме указывается, что необходимость одномоментно вернуть деньги за неиспользованные туры приведет к остановке деятельности турфирм. В случае же введения моратория туроператоры получат возможность выполнить свои обязательства перед теми клиентами, которые согласятся перенести поездки на более поздние сроки. Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе в интервью Радио Sputnik заявила, что мораторий и сертификаты – единственная возможность соблюсти интересы как туристов, так и туроператоров. «Это хоть какая-то гарантия, что люди либо получат свой отдых, либо, если их это не устроит, через какое-то время смогут требовать возврата денег», - заявила Ломидзе. При этом в АТОР убеждены, что обеспечение сертификатов должен взять на себя какой-то банк или фонд. «Во Франции и Германии обеспечение сертификатов берет на себя правительство. У нас это может быть банк или какой-то фонд поддержки малого и среднего предпринимательства", – подчеркивает Ломидзе. Российские туроператоры, начиная с 19 марта по рекомендации Ростуризма остановили отправку туристов за границу. С 27 марта Россия прекратила регулярное и чартерное авиасообщение с другими странами.