Создана она на базе областного отделения всероссийского общества глухих. Министерство социального развития, опеки и попечительства региона приобрело для операторов-переводчиков компьютер, факс и веб-камеру. С помощью видеосвязи и электронной почты специалисты помогают глухонемым оформить, например, какие-либо документы или записаться на прием к врачу.  Елена Дунина, переводчик русского жестового языка: "Проблема в том, что у нас нехватка переводчиков в Иркутской области, поэтому глухой не всегда может получить эту услугу. Для того, чтобы это было проще и быстрее, доступно ему получить какую-то информацию, решить какие-то важные жизненные проблемы, мы для этого открываем здесь диспетчерскую службу".  В Иркутской области сейчас живут более двух тысяч инвалидов по слуху. Но пока только каждый десятый зарегистрировался как клиент в службе оказания услуг сурдопереводчиков.