Прямо сейчас
СМОТРИТЕ ДАЛЕЕ
Написать в прямой эфир

В Ростове-на-Дону новые тарифы ЖКХ вызвали возмущение жителей

Центральный офис Водоканала всего час как открылся, а талончики очередникам выдают уже с трехзначными номерами.

Маргарита Зайковская, клиент АО "РостовВодоканал": 328! Я пришла перерассчитать - мне начисляют по нормативам, а я хочу, чтоб считали, что мне счетчик показывает.

На крыльце офиса водоснабжающей организации клиенты появляются с первым городским автобусом - чтобы получить талон, приходится отстоять отдельную очередь. С 1 июля в Ростове-на-Дону подорожали коммунальные услуги. Большинство абонентов сейчас идут в офис, чтобы проверить правильность начислений.

Ольга Назарова, клиент АО "РостовВодоканал": Была 564, попасть было невозможно! Сегодня поменьше людей - я смогла пройти. Проблема была в неправильном начислении, одна управляющая компания неправильно передала сведения в Водоканал, и Водоканал начислил мне не по счетчику.

Руководство Водоканала приносит клиентам извинения за неудобства: действительно, так совпало - и рост тарифов, и ряд полезных нововведений в работе самой компании. Плюс - центральный, самый посещаемый, офис сейчас работает во временном помещении.

Михаил Ахаев, директор департамента по контролю исполнения договоров АО "РостовВодоканал": Оформление документов, перерасчеты. Сейчас выпустили долговые квитанции - у кого долги, люди приходят, пытаются выяснить. Хотят передать показания - у нас есть телефон - система, но многие люди не умеют пользоваться и они приходят: им удобней прийти, чтобы разобраться, поговорить.

Многочасовые очереди все же стали причиной разбирательств со стороны регионального министерства ЖКХ - его сотрудники нашли еще одну причину сбоя в системе обслуживания клиентов: Водоканал переходит на прямые расчеты с абонентами, без посредников в виде муниципальных расчетных центров. Компания оказалась к этому не готова.

До 1 июля напрямую по квитанциям Водоканала платили 100 тысяч ростовчан, сейчас таких плательщиков 330 тысяч, а клиентская база оказалась не сформирована - муниципалы не успели передать Водоканалу данные, прежде всего, на должников. Потому по квартирам и домовладениям разнесли некорректные платежки.

Сотрудники Водоканала обещают, что очереди со дня на день схлынут: абонентские центры перешли на работу без выходных, а по вечерам принимают на час дольше и, кроме того, вдвое увеличили количество персонала. К тому же в ближайшее время компания планирует доработать базу клиентов, после чего ошибочных квитанции в ящиках ростовчан снова станут редкостью.

2 комментария

ФАС дала "большой четверке" время до конца года на отмену роуминга внутри РФ

Воронин Владимир Сергеевич / Фотобанк Лори

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ продлила срок исполнения операторами связи предупреждения об отмене внутрисетевого роуминга до 15 декабря 2017 года.

В ФАС пояснили, что отсрочка связана с ходатайствами мобильных операторов о продлении сроков. При этом операторы обязаны ежемесячно предоставлять в ФАС  России отчет о ходе исполнения предупреждения.

ФАС 14 июля предписала операторам "большой четверки" изменить тарифы на услуги связи в поездках по стране, исключив необоснованную разницу цен, в течение 14 дней с момента получения предупреждения. 

Материал опубликовали:

Варвара Кириллина

Написать комментарий
час назад
Минприроды опровергло слухи о застройке парка "Лосиный остров" Продажа части парка невозможна по закону
вчера
Мединский назвал "Оскар" перепиаренной премией Он призвал не придавать большого значения претенденту из России на премию
вчера

В МЧС назвали поджог свалки вероятной причиной пожара в Ростове-на-Дону

Пожар в частном секторе в центре Ростова-на-Дону, предположительно, произошел из-за поджога на территории свалки за частным домовладением, передает Интерфакс.

По словам начальника ГУ МЧС по Ростовской области Валерия Панова, "зона первоначального горения пошла от свалки за домом в переулке Чувашский, 50", где был бытовой мусор, доски, старые покрышки и прочее.

Полиция возбудила уголовное дело по статье "умышленные уничтожение или повреждение имущества".

В пожаре сгорели более 100 домов на площади 10 квадратный метров, без крова олстались около 200 семей. 

За медицинской помощью обратились 58 человек, из них девять госпитализированы. 

Материал опубликовали:

Варвара Кириллина

Написать комментарий
Премьера фильма "Матильда" Алексея Учителя состоится 23 октября в Мариинском театре В Москве фильм покажут 24 октября в кинотеатре "Октябрь"
вчера

ГОСТИ

  • Николай Миронов руководитель Центра экономических и политических реформ
  • Сайт NASA обвалился из-за солнечного затмения

    Максим Блинов, РИА Новости

    В США во время прямой трансляции "великого солнечного затмения" из-за большого количества посетителей обвалился сайт Национального управления по аэронавтике и исследованию космического пространства (NASA), передает ИА REGNUM.

    Сервер сначала начал работать медленнее из-за наплыва желающих посмотреть уникальное природное явление, а затем упал, поэтому трансляция прекратилась.

    Тень Луны во время затмения прошла через все штаты от западного до восточного побережья. Такого затмения жители США не наблюдали десятилетиями.

    Материал опубликовали:

    Варвара Кириллина

    Написать комментарий
    Россия выплатила последний долг СССР Деньги были перечислены Боснии и Герцеговине
    вчера

    ГОСТИ

  • Алексей Алексеенко помощник руководителя Россельхознадзора
  • ГОСТИ

  • Сергей Крылов генеральный директор "Лиги защиты должников по кредитам"
  • Сообщение сайта

    СВЯЗАТЬСЯ С РЕДАКТОРОМ

     
    *Поля отмеченные знаком «звездочка» обязательны для заполнения

    НАПИСАТЬ В ПРЯМОЙ ЭФИР

    Авторизация

    Регистрация
    Восстановить пароль
    *Поля отмеченные знаком «звездочка» обязательны для заполнения

    Регистрация

    *Поля отмеченные знаком «звездочка» обязательны для заполнения

    Восстановление пароля

    Введите адрес почты, который использовали для регистрации, и мы отправим вам пароль.

    Редактирование записи

    Восстановление пароля

    Введите новый пароль и нажмите соxранить

    Новая запись в раздел дежурные

    ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС

    КОД ВИДЕО

    Выберите размер

    twitter vk banner instagram facebook new-comments