Президент Союза туристических агентств Сергей Голов в беседе с «360» прокомментировал ситуацию с авиакомпанией iFly. По его словам, есть много авиакомпаний, которые, в отличие от iFly, смогли вовремя согласовать все разрешительные документы. «Проблемы, которые возникли, произошли исключительно по вине самой авиакомпании iFly. Дело не в направлении, которыми летел самолет. Просто сначала возникает разрешительная документация, потом уже появляются рейсы», — заявил Голов. В свою очередь, вице-президент Альянса туристических агентств России Алексан Мкртчян поддержал слова Голова. Об отмене рейсов авиакомпании извещали заранее, но предупредить пассажиров она почему-то не сочла нужным: пассажиры узнали, что никуда не летят, только в аэропорту, отметил он. Люди, купившие билеты самостоятельно, могут претендовать на полную компенсацию стоимости, но не могут рассчитывать на возвраты от отелей, если оплатили их сами заранее. «Вот, кстати, в чем отличие организованных туристов от «дикарей». Организованные туристы, то есть те, которые покупали турпакеты в агентстве, получат стопроцентный возврат и за авиабилеты, и за проживание. А «дикари» — только за авиабилеты», — рассказал Мкртчян. За компенсацией нужно обращаться в турагентство, продавшее путевку. Оно самостоятельно должно разбираться с перевозчиком. В остальных случаях стоит сразу идти в авиакомпанию. «Если авиакомпания не удовлетворит его требования, нужно обратиться в российский суд. Естественно, дело пассажир выиграет: полет не был выполнен по вине перевозчика — это полный возврат денежных средств», — добавил Мкртчян. Помимо плюсов в виде полного возврата средств в случае форс-мажора, покупка турпакета в агентстве защитит, если что-то произойдет со здоровьем. «Все турфирмы продают пакеты обязательно со страховкой. Египетский отель не волнует, что человек заболел и потому не может приехать, — он просто забрали деньги, и все. А страховая компания в случае невозможности поехать на отдых по объективным причинам этого не допустит», — подытожил он. Напомним, многие россияне не могут улететь на египетские курорты из аэропорта Внуково или вернуться на родину из Хургады и Шарм-эш-Шейха. Отечественная чартерная авиакомпания iFly не предоставила нужных документов для полетов над Иорданией. Перевозчика попросили предъявить страховой сертификат, выпущенный в Лондоне, но у авиакомпании была только российская страховка. Попытка построить маршрут над территорией Сирии потерпела неудачу. Пока рейсы компании в Египет отменены. Туристов вывозят домой самолетами Red Wings.