Они проводят консультации для тех, кто так и не смог договориться с управляющими компаниями. Свою бесплатную приемную они открыли в помещении общественной организации "Дети войны". Работают раз в неделю. Автор идеи — Валентина Александрова. Хозяйственные вопросы в своей пятиэтажке она как старшая по дому решает быстро и всегда успешно. Благодаря настойчивости пенсионерки, управляющая компания уже капитально отремонтировала крышу здания, заменила канализационные трубы и отопительную систему. Валентина Александровна: Люди еще не настолько грамотные, чтобы поймать управляющую компанию. Я всем объясняю: вы должны обязательно контролировать. Жители соседних домов регулярно ходят к Валентине Александровой за советами, благодаря которым им тоже удаётся справиться с коммунальными проблемами. Ну а в приёмную уже стали обращаться и жители других районов Великого Новгорода.