В Ярославле, созданный на базе областного врачебно-физкультурного диспансера колл-центр, открыл две дополнительные линии по приёму обращений граждан. Теперь их четыре. Звонки принимают восемь операторов, передает ОТР. Сейчас Ярославская область находится в светло-красной зоне по распространению коронавируса. Каждый день в регионе выявляют около 100 новых случаев заражения. Ситуацию осложняет и увеличение числа сезонных простуд. На линию поступает около тысячи звонков в неделю. Чаще всего обращаются те, кто не смог дозвониться до скорой помощи или районной поликлиники. «В течение длительного времени я не могу дозвониться всё время занято. У меня очень болен ребёнок у него температура 38,6. Сейчас обстановка такая… Я не знаю, может быть и коронавирус», - говорит жительница Ярославля Ольга Миклютина. «Некоторые не знают свои поликлиники, не знают, что им делать, например, когда они живут в одном месте, а прописаны в другом. Мы подсказываем, что делать. Симптомы называют, подсказываем как поступить в этом вопросе, например, о получении больничного листа», - пояснила оператор горячей линии по коронавирусу Наталья Волкова. Режим работы горячей линии в Ярославле с 8 утра и до 8 вечера. Звонки принимают врачи физкультурного диспансера. Перед этим они прошли специальную подготовку.