Поддержку ветеранов СВО, членов их семей и реабилитацию раненых бойцов обсудили на встрече в Кремле Владимир Путин и Анна Цивилева, председатель фонда «Защитники Отечества». Государственная организация была создана год назад и за это время обработала почти 1 млн обращений, из них около 800 тысяч уже решены. Чаще всего, по словам Цивелёвой, помощь требуется действующим военным. Через фонд они решают вопросы социальной поддержки, оформления денежных выплат и психологической и психотерапевтической помощи. Цивилёва отметила, что есть сложности с получением различных документов, в том числе удостоверения ветерана боевых действий для бывших сотрудников частных военных компаний. Президент пообещал, что эти вопросы будут решены в самом ближайшем будущем. Президент РФ Владимир Путин: «Есть ещё один момент, на который Вы обратили внимание, и я просил Вас это сделать в своё время, – это получить обратную связь по поводу качества предоставляемых услуг и средств реабилитации. Знаю, что Вы вместе с коллегами работаете над созданием соответствующей информационной системы». Анна Цивелева, председатель Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества»: «Да, система готовится, с сегодняшнего дня она запускается. Мы будем собирать обратную связь и через портал госуслуг, и через чат-бот, который будет закачен на мобильные телефоны ребятам. У нас будет возможность на регулярной основе получать оценку. Также работает «горячая линия», и через наш сайт ребята также смогут заполнять опросник. Ну и при личных контактах с социальными координаторами нашего фонда будем обязательно собирать обратную связь от ребят: насколько они удовлетворены услугой, помощью, которая им оказана».  Также президент поддержал предложение обеспечить автомобилями с ручным управлением ветеранов СВО с ампутацией нижних конечностей. По словам Цивилёвой, это поможет военнослужащим быстрее социализироваться в мирной жизни.