Петр Кузнецов: Анастасия Птуха с нами на связи, член совета «Гильдии Маркетологов». Здравствуйте, Анастасия, доброе утро. Мария Карпова: Здравствуйте. Анастасия Птуха: Здравствуйте-здравствуйте. Петр Кузнецов: Вот по поводу того, что у нас это все по-другому работает, а вот за границей реальные распродажи. Ну вот возьмем ту самую черную пятницу, которая грядет... Мы запутались, но неважно, назовем все это дело черной пятницей. Вот там вроде бы как действительно настоящая черная пятница: смотришь, веришь, читаешь, с битвой за реально дешевый товар магазины открываются, толпы, битвы какие-то... Не дай бог у нас такое... Что у нас на самом деле? Как работает это у нас? Анастасия Птуха: Это акция в основном для привлечения покупателей дополнительных в свои магазины или на свои электронные площадки. Собственно, как и везде. Скидки можно найти реальные, можно найти, но это надо искать. То есть мы должны быть квалифицированными покупателями, подготовиться, и это самое главное. Петр Кузнецов: Но как это выяснить? То есть следить действительно, куда-нибудь в корзину, если это интернет-магазин, это проще, наверное, сделать, отложить товар и просто смотреть? Анастасия Птуха: Очень просто: мы идем на какой-нибудь крупный маркетплейс, не буду его называть в эфире, и смотрим, там такой вот есть графичек «Динамика цены». И мы видим, какая цена была год назад, полгода назад, несколько месяцев назад, и смотрим, какая цена у нас сейчас. Естественно, если мы видим, что это никакие не 70%, лучше вообще к этому продавцу на маркетплейсе, например, не обращаться. Или, если мы посмотрели аналогичный товар в своем магазине в своем регионе и увидели хорошую цену, значит, надо брать. Мария Карпова: Да. Но считается, что очень часто продавцы завышают цены перед скидками чуть-чуть. Анастасия Птуха: Да. Но мы-то видим, что было год назад, мы видим цену, которая была в динамике. Мария Карпова: Но это только касается маркетплейсов тогда. Петр Кузнецов: Да, во-первых, это маркетплейсы. Давайте уточним: этот график подделать как-то нельзя, он действительно реальный, он показывает реально? Анастасия Птуха: Абсолютно невозможно, мы можем тоже сами убедиться, и т. д., и т. д. Но, дорогие друзья, надо учитывать, что если мы планируем какую-то серьезную покупку дорогую, и это один какой-то товар, ну мы всегда в течение года найдем этот товар еще и дешевле. То есть просто надо немножко набраться терпения, подождать, поискать, сравнить у разных поставщиков и т. д., и т. д. То есть в принципе, если задаться такой целью, то мы и не в дни черной пятницы найдем для себя на этот товар очень хорошую цену. Другое дело, что если мы хотим несколько товаров или несколько мелких товаров, здесь уже можно поиграться в эту вот распродажу... Петр Кузнецов: Поиграться, только хотел сказать. Анастасия Птуха: ...и так примерно к ней и относиться. Это игра скорее. Петр Кузнецов: В живом магазине как будто бы, если мы по этой схеме действуем, сложнее отследить. Анастасия Птуха: Да, безусловно. Нужно остерегаться во время распродаж спонтанных покупок, потому что мы идем ногами куда-то, там изобилие вот этих больших цифр с процентами, и у нас, конечно, есть желание, нам кажется, что мы будем это носить или мы будем это использовать, а потом это лежит. Наверное, не надо так делать. Именно в эти дни нужно быть очень осторожными. Петр Кузнецов: То есть в интернете все-таки вероятнее найти реальную скидку? Анастасия Птуха: Безусловно. В интернете мы всегда найдем скидку, и даже в другие дни. Мария Карпова: То есть я так это вижу, что скидки – это в принципе неплохо, но только не 11.11., только не в черную пятницу, только не перед Новым годом, который вот грядет... ? Анастасия Птуха: Скидки – это прекрасно, но скидки – это очень плохо для неподготовленного покупателя. То есть если мы просто что-то хватаем в любое время года, это, конечно, никуда не годится. То есть нужно готовиться, прямо выписывать свои списочки, делать, вот перед Новым годом сейчас у нас, ну сделать списочек подарков, которые мы хотим сделать своим родным. Это же большое удовольствие, и сейчас есть достаточно времени для этого, и мы сэкономим очень много. То есть мы 20–30% путем просто составления такого списка можем сэкономить для себя. Петр Кузнецов: А мне кажется, Анастасия, или... ? Ну вот по моим наблюдениям, все-таки большие бренды, есть в данном случае тогда, получается, исключение, стараются в таких акциях не участвовать. Как будто бы это по престижу их бьет, что ли... То есть вот этими скидками они обесценивают свое имя, свой бренд. Или давно это уже не так? Анастасия Птуха: Тут очень важно понимать экономику процесса. В принципе, любой производитель, скажем, у него сезонный товар, одежда, он если продает 20, ну 30% от своего ассортимента по реальной стоимости, он уже в ноль вышел, все остальное он может продавать без ущерба для своего кармана с какими-то большими скидками. И дальше, как вы совершенно правильно сказали, наступает вот этот вот момент престижа. Естественно, если он в середине сезона будет продавать свои товары со скидкой 90%, то это будет удар по его имиджу. Для этого существуют вполне цивилизованные методы, например, сезонные распродажи. На сезонных распродажах тоже стараются большие скидки не ставить, хотя могут себе это позволить. Почему? Потому что просто люди и так купят, люди уже пришли, люди и так купят. То есть самое главное в эти дни, в дни любых распродаж – это привлечь покупателя в свой магазин, для этого вот и гремят об этих акциях. Ты уже пришел, ты покупаешь, конечно же, со скидкой, но в принципе очень большую скидку продавцу не обязательно ставить: ты уже туда пришел, ты что-нибудь обязательно купишь. Петр Кузнецов: Я напоследок предлагаю составить средний портрет вот этого охотника за суперскидками, т. е. тех, кто любит такие дни, любит шопинг именно с суперскидками. Что это за аудитория? Можем предположить? Анастасия Птуха: Да, спасибо за вопрос. Аудитория год от года меняется. Скажем, в этом году примерно в 2 раза выросла аудитория вот этих покупок. То есть в принципе этому подвержены абсолютно все. Вот в этом году, например, яркий пример, продано 12 автомобилей стоимостью около 2 миллионов рублей на распродаже. Конечно, это маркетинговая акция, но кто купил эти автомобили? Вроде бы совсем не кажется, что тот человек, который подходит под вот такой классический портрет экономсегмента аудитории. Мария Карпова: Спасибо большое! Петр Кузнецов: Яркий, показательный пример. Анастасия, спасибо! Мария Карпова: Анастасия Птуха была с нами на связи, член совета «Гильдии Маркетологов».