Анастасия Семенова: С нами на связи Ольга Владимировна Рыкалина, кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. Ольга Владимировна, доброго утра вам! Антон Липовский: Приветствуем вас. Ольга Рыкалина: Доброе утро, Анастасия, доброе утро, Антон. Анастасия Семенова: Чем же вот вы гордитесь, Ольга Владимировна? Антон Липовский: Что бы вы прежде всего отправили? Ольга Рыкалина: Вы знаете, с нетерпением сижу и жду, когда мне дадут слово, потому что очень хочу добавить свое. Анастасия Семенова: Давайте. Ольга Рыкалина: Вы знаете, даже с цифрами. Я, наверное, сейчас очень многих удивлю, но Россия входит в первую пятерку по экспорту растительного масла, в первую десятку по экспорту шоколада, в первую двадцатку по экспорту мороженого. Очень успешно, вполне себе, экспортируются шоколад, изделия из кожи, одежда, которая продается на мировых маркетплейсах, мороженое, художественные краски. На самом деле я хочу, помимо того, что я скажу, чем я горжусь, рассказать очень интересный случай, который произошел с моей знакомой, которая отправила павловопосадский платок немке, живущей в США, которая, во-первых, совершенно необычно его носит, во-вторых, ее останавливают на улице достаточно часто с вопросом «Боже, что это на вас надета за необыкновенная красота?!». Анастасия Семенова: Вот это да. Ольга Рыкалина: На самом деле Россия, конечно, очень богата на фантастической красоты вещи, которые, наверное, можно разделить на две части. Это вещи, несущие культурные какие-то особенности, то, что вы показываете сейчас на экране, это палех, павловопосадские платки, гжель, федоскино, жостово... То есть это та продукция, которую целесообразно выделить в отдельное направление, культурное направление. И конечно, обычные потребительские общеиспользуемые товары, которые... На самом деле два этих больших направления тоже пересекаются, потому что часть из них просто сувениры, а часть вполне себе можно практически использовать. Очень хорошо идет на экспорт пастила, которая на самом деле производится в разных регионах России чуть-чуть по разным технологиям, она чуть по-разному выглядит, но это великолепные совершенно для здорового образа жизни, сделанные без сахара, во многом яблочные, ягодные различного рода пастилы. Антон Липовский: Мы просто заслушались. Анастасия Семенова: Да, я думала, вы сейчас будете продолжать и продолжать. А как вот проводятся исследования, чтобы понять, будут ли интересны в другой стране продукты? Антон Липовский: Да, популярны. Анастасия Семенова: Ну вот мы же знаем, что, понятно, павловопосадские платки, кружева, это все уже очень давно, это прямо такое национальное достояние. А как вот новый продукт вывести? Ольга Рыкалина: Ну смотрите, для этого проводятся классические маркетинговые исследования. Соответственно, есть такое понятие «этнографические исследования», когда рассматривается, насколько упоминаются, например, в различных отзывах те или иные продукты. Понимание того, население той или иной страны в своих целевых группах, деленные по гендеру, по возрасту, насколько у них востребованы какие-то вещи, которые становятся интересными. Это проводятся исследования, например, на различных промышленных выставках, ярмарках. То есть это реально абсолютно проводимые исследования. Очень важны здесь кросс-культурные особенности, потому что мы свой продукт видим так, собственно говоря, люди из других стран могут ну совершенно по-другому его воспринимать, по-другому употреблять, по-другому носить, по-другому есть... Какие-то культурологические особенности. Очень важно понимание названия. Потому что в свое время был не один курьез, когда продукт назывался своим настоящим именем и совершенно другое значил в другой стране... Эти истории, конечно, достаточно давние, т. е. вот эти вот общекультурные какие-то вещи исследуются еще фактически на стадии создания товара. То есть на самом деле методик исследования достаточно много, они известны, они проводятся, я о таких исследованиях не об одних знаю, которые проводились в других странах, для того чтобы выводить те или иные продукты. И в общем-то, надо отдать должное, они вполне себе успешно выводились. Наверное, один из самых простых способов, если мы, например, говорим о торговле на маркетплейсах, – это т. н. маркетинговые продажи, поставка небольшой партии товара, и посмотреть, каким образом она будет в той или иной стране продаваться. Анастасия Семенова: Как такая некая проверка, да, прощупать почву. Ольга Рыкалина: Да-да, совершенно верно. Антон Липовский: Да. Ольга Владимировна, получается, маркетплейс – это сегодня основная площадка? Например, нам прислали только что торт «Сахалин», ну шикарный бренд, который вывозится просто на большой материк, в разные страны. Вот, например, торт – как его начинать продавать в другие страны? Надо просто сделать какую-то рекламную кампанию, нужен только маркетплейс, или какие еще вообще инструменты есть? Вот мы уже определились с продуктом. Ольга Рыкалина: Вы знаете, на самом деле понятно, что история продаж многоканальна, как правило, т. е. для определенных продуктов. Здесь что еще нужно учесть? Здесь нужно учесть логистическую составляющую, сроки годности. Вот то, что зрители рассказывали, там есть часть продуктов, которые имеют достаточно короткий срок годности, и, в общем-то, наверное, с ними все-таки сложновато с вывозом в какие-то дальние страны, т. е. это ближние достаточно вещи. Собственно, действительно, так и делается, т. е. делаются пробы на маркетплейсах, вполне себе продают. Давайте так: в сегодняшнем варианте это очень удобный канал. Антон Липовский: Это главный канал, да, именно маркетплейс? Ольга Рыкалина: Да, он достаточно удобен. Антон Липовский: То есть онлайн-магазин. Ольга Рыкалина: Но опять же под определенные продукты, под определенные товары. Опять же, у них же тоже своя специфика, у маркетплейсов: какие-то ремесленные вещи под одни, обычные потребительские товары – под другие. Антон Липовский: Хорошо. Анастасия Семенова: Ольга Владимировна, спасибо вам большое! Антон Липовский: Спасибо огромное! Анастасия Семенова: С нами на связи была Ольга Владимировна Рыкалина, кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова.