Руслан Арсланов: Илья Владимирович Рыбальченко, эксперт направления «Народный фронт. Аналитика», с нами на связи. Мы знаем, что Илья подключился к нам немного раньше и уже слышал несколько наших звонков. Илья, здравствуйте. Слышите ли вы нас? Илья Рыбальченко: Здравствуйте. Слышу прекрасно и внимательно смотрю на все, что происходит. Напомню, что только декабрь, в природе, говоря словами известного человека, еще толком ничего не начиналось, впереди январь и февраль, сейчас пристрелка. Руслан Арсланов: А вы умеете, Илья, на позитивный настрой всех направить. Вера Круглова: Подбодрить, так сказать. Илья Рыбальченко: Утро. Руслан Арсланов: Это правильно, конечно, смотреть так, и лучше, наверное, с этими вопросами, которые накопились у жителей России, разбираться сейчас, в декабре, не затягивать до февраля, да, будем объективны. Насколько вообще сейчас остро стоит ситуация со снегом во дворах? Насколько сильно она вызывает недовольство граждан? Как часто обращаются с такими проблемами? Илья Рыбальченко: Обращаются довольно часто. Но давайте обратим внимание на то, что даже сегодняшние звонки в основном идут из небольших городов, а огромные агломераты, такие как, например, Москва, практически звонков мы сегодня не получали. Руслан Арсланов: Московская область была. Илья Рыбальченко: Почему? Потому что уборка снега – это интеллектуальный продукт, прежде всего это искусство организации процесса. И на самом деле в Москве, например, существует целая информационная система компьютерная, которая обеспечивает то, что снег еще идти не начал, а уже готовится техника, уже заводится зажигание и стартер, уже порядка 18,5 тысяч машин на низком старте, хотя снег еще не начался. В ряде других городов... Вот иногда приходится даже лекции читать на эту тему: ну как же так, в Санкт-Петербурге сопоставимое количество техники... Руслан Арсланов: Вот, кстати. Илья Рыбальченко: ...сопоставимый бюджет с Москвой, а при этом смотришь, а на улицах все, как говорится, немножко отличается. Все дело в том, что должны быть правильно организованы регламенты, т. е. начался снег – уже техника на улицах. Делаем сначала бурты по краям, т. е. бурты из снега, потом расчистили, движение пошло, убираем бурты. Потом смотрим самые опасные точки: склоны, скаты, лестницы (вот мы сегодня получали звонок от женщины) – они убираются в первую очередь. И в результате прошло 16 часов, не должно быть уже снега. Техники достаточно – должна при этом работать голова и искусство организации процесса. Вера Круглова: А что же тогда с пешеходными зонами, с тротуарами? В прошлом году это был ад, мне кажется, было действительно очень много снега и ходить было практически невозможно. Потому что в те моменты, например, когда у меня (я вот на своем опыте рассказываю) машина оставалась стоять, потому что я не могла выехать, мне приходилось пользоваться общественным транспортом, и просто у меня было ощущение, что я иду не по столице нашей родины, а по какому-то маленькому северному городу, потому что тротуары были совершенно не расчищены. С чем это связано? Илья Рыбальченко: Давайте разбираться. Вера Круглова: Давайте. Илья Рыбальченко: Все дело в том, что если с дорогами все просто, это городская власть и у нее достаточно техники, то то, что касается тротуаров, особенно во дворах, придомовых территорий, – это, как правило, управляющие организации. На самом деле давайте помнить: это те самые организации, которые мы сами и выбираем на собраниях своих домов многоквартирных (у кого ТСЖ, у кого просто многоквартирный дом). Мы сами выбрали, соответственно, этих ответственных людей или головотяпов. У них должна быть и, как правило, присутствует техника, иногда много, иногда мало. Иногда эта техника честно снег собирает и вывозит, а иногда она его просто расчищает, для того чтобы можно было подъехать к подъезду, но расчищает в сторону наших стоявших автомобилей, рядом, а нам после этого приходится выходить с лопатами и, соответственно, свои автомобили уже освобождать от тех буртов, которые сделал проезжающий мимо трактор. И это вопрос ответственности. Снег, конечно, надо вывозить, напомню, не сгребать, а вывозить. Кроме собственно придомовой территории есть дворовая территория. Эта дворовая территория тоже распределена между управляющими компаниями, как правило, это разнообразные «Жилищники», ДЕЗы и т. д. Кому это все принадлежит, в чьем ведении находится, легко узнать с помощью сайта местной власти. И соответственно, они должны это обеспечивать, есть техника и есть дворники. Дворники – отдельная история. К сожалению, ценовые ножницы сегодня устроены так, что дворникам выгоднее идти в курьеры, это наша рыночная правда: зарплаты курьера в 1,5–2 раза выше. Вера Круглова: Простите, без дворника и курьер не пройдет! Руслан Арсланов: Ну да. Илья, а что же вот делать, как, если управляющая компания не выполняет эти условия? Если я знаю, что на этом участке должна чистить определенная управляющая компания, куда жаловаться, как вообще строить процесс? Понятно, что нужно голосовать за другую и т. д., но вот если уже все, компания работает у нас во дворе, мы недовольны ее условиями, и даже вот говорили, что на уровне ТСЖ или УК как-то все жалобы уходят, не идут дальше, – как перешагнуть этот этап? Илья Рыбальченко: Первое. Сегодня мы живем в электронный век, соответственно, у местной городской власти всегда есть какой-то удобный сайтик, на который можно отправить такое сообщение. В Москве реагируют, как правило, уже в течение 7 дней на эти истории. В Подмосковье небезызвестный сайт «Добродел» существует, на котором можно оставлять такие данные, тоже достаточно быстро они реагируют, как правило, дней 10, и уже не только ответ, но и какое-то мероприятие сделано фактически. Так же и в других крупных городах. Но маленький лайфхак: в вашем доме наверняка есть совет дома или старший по подъезду. Узнайте, что это за человек, если нет, выберите, но, как правило, это есть, это такая старательная женщина либо отставной военный, такой активный человек, они есть в большинстве домов. Они знают и вашу управляющую компанию, иногда наверняка поругиваются с ними. Найдите этого человека в своем доме, возьмите у него все контакты и помогите ему активнее работать с вашей управляющей организацией. Иногда их нужно просто раскачать, да, это наши российские реалии, но в большинстве случаев это получается. Руслан Арсланов: То есть просто не быть равнодушным и стараться с этим как-то бороться, идти к старшему по подъезду. Спасибо, Илья Владимирович, спасибо, было приятно пообщаться! Илья Рыбальченко, эксперт направления «Народный фронт. Аналитика», был с нами на связи.