Мария Карпова: Март традиционно становится месяцем, когда в России вступает в силу множество законодательных нововведений. 1 марта 2026 года не станет исключением, россиян ждут важные изменения в самых разных сферах, от оплаты коммунальных услуг до правил бронирования отелей и защиты от нежелательных интернет-подписок. Обо всех этих нововведениях подробно поговорим с нашим экспертом, юристом Полиной Гусятниковой, Полина в нашей студии. Полина, здравствуйте, рады вас видеть. Антон Липовский: Здравствуйте. Полина Гусятникова: Доброе утро. Мария Карпова: Хочу сразу призвать наших телезрителей задавать свои вопросы на любую из тем, которые мы будем обсуждать в ближайшие 20 минут. 54-45 – номер для SMS-сообщений, 8-800-222-00-14 – номер прямого эфира. Полина, изменений как будто бы правда много, так кажется на первый взгляд. Какие бы вы отметили, такие самые глобальные, в какой сфере произойдут? Полина Гусятникова: Наверное, стоит начать с изменений в ЖКХ, потому что это в принципе та тема, которая касается абсолютно каждого из нас. Мария Карпова: Да. Полина Гусятникова: Поэтому, да, есть определенные изменения в сфере ЖКХ, то есть квитанции, которые нам будут направлять, обязаны будут направить до 5 числа, а оплатить мы их должны будем до 15 числа. Считают, что так будет удобнее с точки зрения тех дат, когда люди получают свою заработную плату, чтобы им было комфортно получать денежные средства и, соответственно, иметь возможность оплатить коммунальные услуги. Многих, конечно же, интересует, почему мы всегда говорим о том, какие есть обязанности у самих граждан, но все время забываем о тех обязанностях, которые есть у управляющих компаний и других организаций, которые, собственно говоря, занимаются начислениями. Мария Карпова: Давайте о них напомним, да, действительно. Полина Гусятникова: Потому что многих волнует: как же так, а вдруг не по моей вине я что-то не успел оплатить, а вдруг мне что-то начислили неправильно, и, конечно же, граждан это волнует намного больше, чем все остальные вопросы. И здесь стоит помнить следующее: во-первых, ваши взаимоотношения с организацией, которая производит вам начисления или поставку определенных услуг, это взаимоотношения, которые являются взаимоотношениями с вами как с потребителем. Поэтому все-таки вы здесь являетесь защищенной стороной, и всегда надо помнить о том, что у вас есть возможность помимо того, чтобы обращаться в какие-то специализированные организации, если мы говорим про ЖКХ, это жилищная инспекция, у вас всегда есть возможность обратиться в Роспотребнадзор, где, соответственно, вам помогут, что-то разъяснят, при необходимости помогут подать исковое заявление и так далее. Если, соответственно, вам произвели неправильное начисление, у вас есть мало того что возможность его оспорить, например, напрямую в вашу управляющую компанию, у вас также есть возможность начислить штраф, управляющая компания будет обязана выплатить вам штраф в размере 50% от той суммы, которую она вам неправильно начислила. И в любом случае, если у вас произошли какие-то неправильные начисления, или они произошли невовремя, или у вас есть сомнения, что эти начисления вообще должны были быть произведены, соответственно, у вас есть возможность обратиться, как я уже говорила, либо в жилищную инспекцию, либо в Роспотребнадзор. Плюс у нас, соответственно, прокуратура занимается надзором за исполнением законодательства на территории Российской Федерации. И в крайнем случае, если это какие-то действительно сложные или вопиющие случаи, всегда можно обращаться в суд. Мария Карпова: А насколько вообще это предприятие, скажем так, может быть успешным? Насколько сложно добиться справедливости в этом деле, например, если вам неправильно что-то начислили? Полина Гусятникова: В большинстве случаев, если мы все-таки говорим про какие-то города-миллионники, поскольку эта сфера довольно прибыльная и управляющие компании не хотят потерять свое место, если конкретный гражданин пожаловался напрямую в управляющую компанию, чаще всего они добровольно производят перерасчет, потому что им все-таки не нужны какие-то лишние судебные споры. Антон Липовский: В общем, если припугнуть один раз, да? Полина Гусятникова: Да. Антон Липовский: Но хорошенько припугнуть. Хорошее сообщение из Удмуртии: «Смотрите, получается, сроки мы сместили, но обычный, привычный уклад жизни в глобальном смысле сохраняется. Вот пенсионер получает пенсию 21 числа, оплата теперь до 15. Как быть?». Вообще какие-то механизмы существуют, я понимаю, что такой, может быть, не совсем юридический вопрос. Мария Карпова: Может быть, есть возможность как-то все-таки в индивидуальном порядке сдвинуть эту дату? Антон Липовский: Конечно, конечно. Разные категории граждан есть, это же ведь серьезно меняет положение дел? Полина Гусятникова: В любом случае, ранее, до 1 марта, у нас было общее правило – это 10 число. Сейчас мы его все равно сдвигаем на 15, это во-первых. И, во-вторых, мы оплачиваем предыдущий месяц в следующем, то есть у нас происходит оплата коммунальных услуг за предыдущий месяц до 15-го числа последующего месяца. Поэтому все-таки, получив пенсию за предыдущий месяц, 20 числа, у нас есть определенное время, чтобы, соответственно, оплатить ЖКХ за предыдущий месяц. Антон Липовский: Да, но платим-то мы каждый месяц. Полина Гусятникова: Да. Антон Липовский: Если за предыдущий. И вот пенсионеры, посыпались сообщения одно за другим: пенсия у нас позже, чем теперь будет оплата коммунальных платежей. Мария Карпова: Да-да, несколько сообщений на эту тему. Антон Липовский: Как будто бы есть ситуация, да? Интересно. Вот как раз-таки, действительно, вопрос, который еще, наверное, не единожды поднимется в нашем эфире. Полина Гусятникова: Но это, наверное, больше к законодателям, тем более, что... Антон Липовский: Конечно, да. Мария Карпова: Мы тут можем только пояснить. Полина Гусятникова: Да, тем более, опять-таки, срок все-таки сдвинулся, потому что раньше было общее правило – до десятого, плюс каждая управляющая компания могла сдвигать этот срок. Поэтому сейчас он единый для всех, и это 15 число. Антон Липовский: Да, иначе пени, правильно? Полина Гусятникова: Да, все верно. Антон Липовский: О чем и речь, о чем пенсионеры и пишут. Мария Карпова: Еще про финансы, я предлагаю остаться на этой важнейшей теме. Запрет на автоматическое списание средств при платных подписках. Опять что-то связанное с мошенничеством в киберпространстве, да? Антон Липовский: Не мошенничество, а, скорее... Полина Гусятникова: Скорее, наша невнимательность, которая приводит к тому, что... Мария Карпова: Да, давайте тут разъясним. Антон Липовский: А только ли невнимательность? Знаете, это как с недвижимостью: я был в состоянии аффекта, поставил случайно галочку, это делал не я. Запрет на автоматическое списание средств при платных подписках, давайте разбираться. Полина Гусятникова: Да, на самом деле это не общий запрет, как некоторые думают, что я могу теперь поставить где угодно галочку, и все равно никто ничего не спишет, нет, это не так. Запрет действует только на те случаи, это только исключительные, отдельные случаи, когда вы сначала дали компании свои реквизиты и сказали, что да, например, с этой карты, с этого счета можно осуществлять автоматические списания, потому что вы согласились, например, на какую-то услугу в течение определенного года. И если вы в последующем отказали, направили этой компании отказ в любой форме: электронный, письменный документ, неважно, если вы направили компании отказ в использовании этих реквизитов, то уже, несмотря на вашу автоматическую подписку, списать денежные средства с этих реквизитов уже не будет представляться возможным. Во всех остальных случаях, когда вы все-таки допустили согласие по какой-то причине – не увидели, не усмотрели, забыли и так далее – все равно списание будет производиться, на эти случаи это не распространяется. Мария Карпова: Да, потому что чаще всего мы все-таки ставим галочку и происходит списание, то есть получается, тут все как раз законно. Антон Липовский: Подождите, вот в этой ситуации вообще что-то оспорить реально? Полина Гусятникова: Да, более чем. Антон Липовский: Что-то вернуть? Полина Гусятникова: Да, более чем реально. Если, например, произошло какое-то увеличение стоимости, на которое вы не соглашались, но у вас, например, в договоре было прописано, что вы согласны на все-все-все, любые изменения, любые увеличения и так далее, надо помнить, что здесь вы также являетесь потребителем. И у нас, соответственно, есть две нормы, которые, по сути дела, спасают потребителя всегда, это, соответственно... Антон Липовский: Классический закон. Полина Гусятникова: Да, закон «О защите прав потребителей». Он действительно защищает потребителей просто, мне кажется, максимально сильно. И некоторые предприниматели страдают от этого закона, потому что он действительно, когда судишься по закону «О защите прав потребителей», суды всегда встают на сторону граждан, и закон действительно максимально широко защищает граждан во всех сферах. У нас есть 32 статья закона «О защите прав потребителей», вы в любой момент оказания услуги, даже если вы согласились на договор в течение, например, одного года, вы в любой момент можете отказаться от этого договора и, соответственно, оплатить только те услуги, которыми вы действительно воспользовались, это первое. Второе, если какие-то изменения произошли вне вашего ведома, надо помнить о том, что есть 10 статья закона «О защите прав потребителей», статья, которая на самом деле позволяет в большинстве случаев вернуть почти любые потраченные денежные средства. Это то, что предприниматель должен был известить вас о любых изменениях, о любых свойствах товара, его цене и так далее так, чтобы потребитель мог взвешенно и правильно сделать выбор в пользу той или иной услуги. То есть вы должны быть уведомлены, доступным и правильным способом, понятным любому гражданину, о том, сколько стоит эта услуга, как она получается, что это за услуга и так далее. Поэтому, если какие-то изменения произошли без вашего ведома, у вас всегда есть возможность направить жалобу предпринимателям и вернуть денежные средства. Мария Карпова: Полина, если можно так, чтобы резюмировать тему подписок, совсем коротко, если нам кажется, что что-то у нас нечестно, незаконно снимаются какие-то средства с нашей карточки, что где-то есть какая-то подписка, где-то мы поставили не ту галочку, куда обращаться, куда писать, куда звонить? Антон Липовский: Сам механизм. Мария Карпова: Да. Полина Гусятникова: В первую очередь, если вы увидели, что у вас произошло списание, и вы забыли или даже не знаете, по какой причине, надо попробовать отменить списание в приложении банка, большинство банков это позволяет сразу же сделать. И, соответственно, денежные средства не уйдут дальше. Антон Липовский: Даже так, прямо в приложении банка? Полина Гусятникова: Да, можно это сделать, и денежные средства, если вы сразу же увидели, что у вас произошло списание, вы не знаете, за что это, может быть, вы даже подписались, вы просто об этом забыли. Далее, соответственно, посмотреть, куда направляются эти денежные средства, чаще всего все равно будет указано, что это какая-то подписка или еще что-то, обратиться на соответствующий сервис и попросить, соответственно, отказаться от договора. И в большинстве случаев, опять-таки, чтобы не было каких-то лишних претензий, особенно если это какой-то известный массовый сервис, деньги возвращаются в полном объеме, потому что обычно это не те денежные средства, из-за которых стоит портить отношения с клиентами. Антон Липовский: Кстати говоря, вот вам законотворческая инициатива: освободите просто пенсионеров от оплаты жилищно-коммунального хозяйства, оплачивайте, когда хотите. Мария Карпова: Да, это нам опять приходится вернуться к ЖКХ, не отпускает нас эта тема никогда. Из Липецкой области еще есть звонок с вопросом от Зинаиды. Зинаида, здравствуйте. Зритель: Доброе утро. Мария Карпова: Слушаем вас. Зритель: Смотрю вашу передачу, вы говорите о том, что нужно платить за квитанции до 15 марта. А как же нам оплачивать до 15 марта, если у нас квитанции за газ приходят после 20 числа? Допустим, я за прошлый месяц вообще за газ не заплатила, потому что квитанция пришла поздно, а мне уже нужно было оплатить, чтобы я какую-то льготу за капремонт получила. И так каждый месяц, не приходят квитанции вовремя. Антон Липовский: Согласны, согласны, есть такая история, мне еще за отопление в один период приходила после 20 числа квитанция, да, давайте поясним. Полина Гусятникова: Чаще всего, если это происходит именно по вине той компании, которая направляет вам эти квитанции, в таких случаях они не будут начислять пени. Но опять-таки надо будет смотреть, что будет происходить после 1 марта, когда для всех установили единый срок. Антон Липовский: И для организаций. Полина Гусятникова: Да, потому что раньше все-таки этого единого срока не было. Я думаю, что все-таки они будут добросовестно и своевременно направлять эти квитанции, потому что это будет какая-то уже законодательно урегулированная история. Антон Липовский: С другой стороны, иначе просто будут какие-то наказания за это предполагаться, правильно? Все же должны этого остерегаться. Полина Гусятникова: Все верно, и для управляющих компаний также предусмотрена административная ответственность за неправильный, несвоевременный расчет коммунальных услуг. То есть у них это ответственность, причем она довольно серьезная, это десятки тысяч рублей. Антон Липовский: Одна из наших любимых тем, да, защита русского языка. Мария Карпова: Да, я предлагаю к ней перейти, но прежде всего посмотреть результаты нашего опроса на улицах разных городов. Например, тебя назвали «делулу» или сказали, что у тебя «slay outfit», что ты на это скажешь? Антон Липовский: Я скажу: «Хорошего дня, будьте здоровы». Мария Карпова: Пока ты и наши телезрители об этом думают, я предлагаю отправиться в Челябинск, Рязань и Курск. Наши корреспонденты спросили местных молодых людей, как часто те используют сленг в общении. ОПРОС Мария Карпова: Так, поясню, Антон тут в недоумении. «Делулу» – это человек, который живет в своих иллюзиях. Антон Липовский: Я просто пытаюсь понять, меня оскорбили или нет в прямом эфире? Полина Гусятникова: Или комплимент. Мария Карпова: А «slay outfit» – это ты хорошо выглядишь, у тебя хороший образ сегодня, то, что касается одежды. Антон Липовский: Все нормально, все, выдохнули. Мария Карпова: Действительно, Полина, что там в новых правилах защиты русского языка? Нельзя больше «делулу» использовать или что? Антон Липовский: Хватит уже. Полина Гусятникова: Можно, да. Надо помнить о том, что все-таки это не те нормы, которые, соответственно, будут распространяться на простое человеческое общение между гражданами. Это касается тех информационных вывесок, тех стендов, той информации… Антон Липовский: Рекламы, в частности, да? Полина Гусятникова: Не совсем. Закон «О рекламе» все-таки другой. Это касается тех сведений, которые предприниматели хотят до нас донести относительно своего товара: что у вас, соответственно, открыто, что у вас распродажа, что у вас продаются, например, цветы и так далее, что все, все эти слова должны… Антон Липовский: Подождите, то есть таблички «open» и «closed», теперь запрещены? Полина Гусятникова: Да, все верно. Мария Карпова: И не «sale», а «распродажа». Полина Гусятникова: Да. Распродажа, скидка, открыто, закрыто, цветы, а не flowers и так далее. То есть, соответственно, это касается той информации, которую мы хотим донести до потребителя, потому что, вполне возможно, он не знает английского языка. Антон Липовский: Интересно. Полина Гусятникова: А мы хотим ввести его в заблуждение. Антон Липовский: Подождите, а закон «О рекламе», вы сказали, работает иначе? Полина Гусятникова: Закон «О рекламе» работает несколько иначе, потому что в рекламе вы можете использовать какие-то англоязычные слова, но, если вы предоставляете дословный перевод на русском языке, так, чтобы он был абсолютно также понятен любому гражданину, то есть шрифт должен быть не меньше, чем на английском… Антон Липовский: То есть, как Маша перед опросом говорить нельзя, даже в рекламе? Когда я ничего не понял. Полина Гусятникова: А, когда ничего не поняли? Если вы рекламируете что-то, то да, это должно быть переведено на русский язык, причем так, чтобы это было абсолютно также доступно, как и, соответственно, протранслировано на английском языке. А не так, что повесили огромную надпись на английском, где-то там мелким шрифтом написали что-то на русском, совершенно несоответствующее тому, что было написано на английском, и так далее. Но при этом также надо помнить, потому что многие начинают задавать самый очевидный вопрос: как же так, у нас столько брендов, которые в принципе называются на английском. Мария Карпова: Да. Полина Гусятникова: Это не касается товарных знаков, фирменных наименований, то есть то, что официально зарегистрировано, оно, конечно же, не будет переводится на русский язык. Это касается только именно информации, которую вы должны добросовестно довести до потребителя, потому что, опять-таки, повторюсь, в принципе у нас потребители довольно хорошо защищены с точки зрения законодательства. Это, соответственно, еще одна форма сделать так, чтобы граждане все-таки понимали, какую информацию до них хотят донести. Антон Липовский: Смотрите, из Воронежской области сообщение: хвалит телеканал, благодарность ведущим, экспертам, но просит не употреблять англицизмы. Я со многим согласен, но, например, среди предлагающих запреты слово «подкаст», но «подкаст» – это же ведь как название жанра. Например, как в такой ситуации быть? Мы же не можем взять и изменить название жанра. Полина Гусятникова: Есть у нас официальные источники, от которых мы должны отталкиваться, это словари. Для того, чтобы проверить, соответственно, подходит это слово для употребления или нет, потому что, если у вас действительно нет русскоязычного аналога, то вы можете пользоваться англоязычным в любой ситуации. Антон Липовский: Но нужно обращаться к словарю. Полина Гусятникова: Да, у нас, соответственно, самый простой способ – это зайти на сайт Института русского языка имени В. В. Виноградова, у нас там размещены официальные словари, и там в том числе есть словарь иностранных слов, обратившись к которому, вы можете проверить, есть ли у этого слова аналог в русском языке или нет, есть ли общеупотребительный аналог, и, соответственно, принять решение, можно использовать это слово или нет. Антон Липовский: Любопытно. Мария Карпова: Опять же, русский язык как будто, хотя нет, в какой-то степени он тоже состоит из заимствований. Полина Гусятникова: Да, все верно. Мария Карпова: Такие слова, я не знаю, как «абажур», «абсурд». Антон Липовский: Даже «бутерброд» – это ведь не русское слово. Мария Карпова: Да, кто будет решать, какое слово можно использовать, какое – нет? Занесено оно в тот или иной словарь или нет? Может, какие-то отдельные списки заимствованных слов будут? Полина Гусятникова: Повторюсь, как раз у нас есть словарь иностранных слов, обратившись к которому, можно... Антон Липовский: Все к Виноградову, получается, так, любопытно. Нет, на самом деле это дискуссионный вопрос. Полина Гусятникова: Другого законного способа нет. Антон Липовский: Хорошо, спасибо. Мария Карпова: К вредным растениям перейдем? Антон Липовский: К вредным растениям, да. Мария Карпова: Совсем немного времени остается, если можно, максимально коротко. Просто тема неисчерпаема как будто, да, вроде обсудили, а это потом в следующем эфире, как сорняк что-то опять вырастает, что нужно обсудить. Что там, какие нововведения? Полина Гусятникова: Да, я понимаю, что тема актуальная, тем более, что как раз-таки уже на носу весна, а дальше лето, в июне будет цвести борщевик, и надо с ним срочно бороться. Нововведения следующие: раньше у нас следить за отсутствием сорняков, таких как борщевик, который действительно наносит урон не только конкретной местности, но и, соответственно, соседним земельным участкам, у нас должны были, обязаны по закону, следить только те, у кого земля была сельскохозяйственного назначения, все, теперь этого нет, за борщевиком и другими сорняками, которые распространяются с большой скоростью, должны следить собственники любых земель, к какой бы категории они ни относились. Антон Липовский: То есть теперь свалить друг на друга не получится? Полина Гусятникова: Свалить не получится, каждый должен отвечать за свой земельный участок, неважно, что вы находитесь в одном регионе, а земельный участок у вас в другом регионе. Или, например, неважно, что, так скажем, изначальным рассадником этого сорняка является земельный участок соседа, неважно. Вот у вас есть земельный участок, если на нем что-то появилось, либо есть риск того, что что-то появится, вы должны следить за своей собственностью, это ваша собственность. Антон Липовский: Полина, если можно, буквально 20 секунд. Полина Гусятникова: Да. Антон Липовский: Снова ЖКХ. Если вообще не принесли квитанцию, разносить некому или не туда положили, не в тот ящик, я недавно как раз-таки стал жертвой перепутывания, что делать? Полина Гусятникова: Жаловаться в управляющую компанию. Антон Липовский: Только в управляющую компанию? Полина Гусятникова: Да. Роспотребнадзор, прокуратура, в крайнем случае суд. Антон Липовский: Отлично. Мария Карпова: Сложно, но возможно, как мы выяснили. Спасибо большое, Полина. Антон Липовский: Спасибо. Мария Карпова: Спасибо, что помогли нам разобраться в этих инновациях, которые вступят с 1 марта. Полина Гусятникова была сегодня с нами в студии, юрист. Мы же с вами увидимся буквально через пять-семь минут, сразу после выпуска новостей, оставайтесь с нами, у нас дальше еще несколько очень интересных тем.