Работа с обращениями граждан – услуга или обязанность государства?

Бюрократизм, волокита, отписки - с этими явлениями ежедневно сталкиваются россияне, обращаясь в разные органы государственной власти. В 80% случаев жалобы спускаются в ту инстанцию, на которую жалуются. А сама процедура крайне забюрократизирована. Как усовершенствовать систему рассмотрения жалоб, как сделать ее эффективной и открытой? Как заставить чиновников признать, что работа с обращениями граждан – это их обязанность?

Как работает закон о порядке рассмотрения обращений граждан? Почему он неэффективен?

Почему "тунеядство" чиновников практически всегда остается безнаказанным? Как обязать их своевременно реагировать на обращения граждан? При этом как не "утопить" чиновника  в море бессмысленных жалоб? Какие инициативы предлагают в этой связи члены СПЧ?

Участники дискуссии:

Мара Полякова - член СПЧ, руководитель секции Экспертного Совета при уполномоченном по правам человека в РФ, член Российской секции Международной комиссии юристов, председатель "Независимого экспертно-правового совета"

Иосиф Дискин - председатель Комиссии Общественной палаты РФ по вопросам развития гражданского общества, заместитель председателя Научного совета ВЦИОМа

Владимир Шапошников - член СПЧ, председатель Общероссийской общественной организации "Россия – наш дом". Председатель Российского профсоюза работников строительных специальностей и сервисных организаций

Евгений Бобров - руководитель межрегиональной общественной организации "Правозащитная организация "Восход""

Юрий Костанов - член СПЧ, председатель Президиума Московской коллегии адвокатов "Адвокатское партнерство", член экспертных советов, действующих при комитетах по конституционному законодательству и судебно-правовым вопросам в Совете Федерации и Госдуме

Владимир Новицкий - президент российской секции Международного общества прав человека, почетный адвокат России

По Skype:

Роман Шайхутдинов - министр информации и связи республики Татарстан

Также смотрите выпуск на YouTube.