Петр Кузнецов: Алексей Егармин, сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей, с нами сейчас на связи. Алексей Викторович, приветствуем вас. Алексей Егармин: Доброе утро. Петр Кузнецов: Вы знаете, о чем мы не поговорили? Можем ли мы во всем этом в какой-то степени обвинить и самих покупателей – в некой медицинской безграмотности? То есть откуда она у нас в таком массовом порядке? Откуда у нас вера вот в эту бездоказательную медицину, и почему в бездоказательную медицину мы верим больше, чем в доказательную? И что нам с этим делать? Алексей Егармин: Ну во-первых, во все это верить просто удобнее, потому что в этих чудо-приборах нету сложного ничего. Вам говорят, что заплатите какие-то большие деньги и вы достаточно быстро решите все свои вопросы довольно-таки простыми способами. Ну что-то включаете там, присоединяете, прикладываете, и вообще все будет хорошо. Хочется верить в то, что вот все болезни начинают решаться так просто, и метод излечения он вообще несложный – приложил, получил результат. Поэтому мы всегда подспудно готовы вести диалог с такого рода «продавцами» для того, чтобы немножко облегчить себе свою жизнь. Мария Карпова: У нас на связи Елена, наша телезрительница, давайте ее послушаем. Елена, здравствуйте. Зритель: Доброе утро. Петр Кузнецов: Здравствуйте, Елена. Зритель: Мы болели с мужем ковидом. После этого самочувствие плохое было, вдруг он в один прекрасный день приносит две коробочки и говорит: «Вот я заказал, ты знаешь, это от всего, от всего панацея!» Я говорю: «Нет, я пить не буду». Он стал пить. И я пришла в аптеку, сто лет туда хожу, говорю: «Наталья Николаевна, вот так и так. Одна коробочка – 8 000, другая – 6 000». Она говорит: «Да вы что!» Это, говорит (она назвала лекарство), говорит: «Оно стоит 146 рублей». Я прихожу, ему говорю. Ну он пропил. Буквально (это в прошлый год болели), буквально 2 недели назад – звонок. Он, значит, взял трубку, ему говорят: «Вот на почту пришло для вас лекарство за 8 000, пожалуйста, придите, получите». Поскольку я его уже научила, накачала, он, значит, им говорит (он армянин), он им говорит по-армянски – далеко и надолго, они его по-русски послали, и на этом разошлись. Вот такая история. Мария Карпова: Спасибо. Да, а кстати, а что с деньгами? Зритель: Нет, с деньгами ничего, нам уже никто больше не звонит, мы никуда не ходили. Мария Карпова: И ничего не пытались вернуть, естественно? Зритель: Нет. Ну он же, он заплатил, он пропил… Мария Карпова: Да, Елена, да, спасибо большое за историю. Алексей Викторович, что скажете? Алексей Егармин: Здесь телезрительница проявила очень своеобразную смекалку. Как минимум, второй раз они не попались на эти уловки. Вот. Ну а первый раз – да, получилось так, что, скорее всего, вот эти комбинации, социальная инженерия, желание там как-то выздороветь побыстрее, привели к тому, что семья ну, в общем, потратила свой бюджет попусту. И таких случаев, к сожалению, хватает у нас. Но здесь мы тоже должны понимать, что наша активность, наша предрасположенность к этому, она позволяет людям продавать нам то, что не нужно. Мария Карпова: Но какие есть возможности вернуть средства? Особенно, если речь идет о таких суммах, как 200 000, 300 000. Петр Кузнецов: Да, кстати, обратите внимание – такие суммы! И все равно несут прямо последнее, в кредит залезают, ну то есть у людей таких денег-то… Ну даже 8 000 – это очень дорого за какое бы то ни было лекарство! Тем не менее… В аптеку не отдают такие, а этим несут. Алексей Егармин: Смотрите, такие большие суммы, конечно, попадают уже не просто в закон о защите прав потребителя. Это персональные какие-то там вещи, которые уже называются статьями уголовного кодекса. И я думаю, что самое правильное, когда вот такие случаи всплывают, таки люди вдруг осознают – это все-таки обращаться в полицию. К слову сказать, что не всегда получается достаточно оперативно решить этот вопрос. Потому что, вы понимаете, те обманщики, которые на том конце продают эти товары, они тоже мутируют и постоянно вырабатывают какие-то новые способы избежать ответственности. Ну один из них – это самый простой – посылать такие товары наложенным платежом. Вроде как получил, вроде ты заплатил, получил совсем не то, что нужно. Начинают человека искать, а там какая-нибудь безобидная бабушка является отправителем. Она даже может быть этого и не знала. Вот так бывает. Мария Карпова: Спасибо большое, Алексей Викторович. Алексей Егармин был с нами на связи, сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей.