- Мы волонтеры. Помощь пенсионерам. - Это что, два пакета? - Да, здесь крупы. - Спасибо большое. Доставить бесплатно продукты домой - это все что могут сделать волонтеры. Помочь по хозяйству одиноким людям не получится. Режим самоизоляции исключает общение. Но пенсионеры рады любой помощи. Галина Ильина, пенсионерка: «Мы же, старики, привыкли, что вообще никому не нужны. Вот спасибо, что, оказывается, нужны. Спасибо большое». Большинство волонтеров - студенты. Сегодня в Петербурге около 400 добровольных помощников. Зильноза Тошибоева, волонтер: «С каждым разом просто наполняемся энергией. Просто хочется творить добро, и мы знаем, что это бумерангом все равно вернется». *** - Здравствуйте, это волонтеры. Откройте, пожалуйста. Волонтеры помогают пенсионерам во время карантина и в Казани. Привозят им домой самое необходимое - лекарства, продукты. Любовь Сафаргалиева, пенсионерка: «Когда живёшь уже девятый десяток и вот такая забота о нас, до слез, честное слово. Спасибо вам. Желаю вам, чтобы вы всегда такими чуткими, отзывчивыми были». Любовь Сафаргалиева одной из первой в городе обратилась за помощью к волонтерам. Через несколько дней услуга стала настолько популярной, что ее решили внедрить во всех городах Татарстана. *** В Якутске в республиканском штабе волонтеров не умолкают телефоны. Пожилые и больные люди просят купить и привезти им продукты и лекарства. - Йод, два бутылька, да? Ага. Два бутылька. Анальгин в таблетках две штуки. Почти полторы тысячи добровольцев в регионе сегодня помогают тем, кто не может выйти из дома за самым необходимым. Мария Анисимова, специалист центра по работе с волонтерами: «Заявок много. В день по Якутску в среднем обрабатывается 60 заявок». *** А вот с соцработниками у пенсионеров более тесный контакт. Их знают в лицо, они вхожи в квартиры стариков, могут если нужно и по хозяйству помочь. Знают тонкости вкуса каждого своего подопечного. Инга Михалева, соцработник: «Какое молочко - Чебаркуль или наш «Первый вкус», у всех приоритеты разные, стараемся угодить, попасть. Яблоки разные, мандарины, что заказывают, то и приносим». Людмила Разина строго соблюдает режим самоизоляции, на улицу не выходит. Свободного времени у пенсионерки даже дома нет. С головой ушла в рукоделие. Людмила Разина, пенсионерка: «Я решила заняться тапочками, я начинала их давно, но не очень хорошо получалось, я их отложила в долгий ящик, теперь все долгие ящики приходится открывать». Социальный работник должен не только помогать в быту, но и оказывать психологическую поддержку пенсионерам. Именно от доброжелательности и общительности соцработника часто зависит настроение и желание жить у одинокого человека. Алексей Дашенко, Наталья Радько, Роман Кутуков, ОТР.