Отпуск с ограничениями

Отпуск с ограничениями | Программа: ОТРажение | ОТР

Каким будет летний отдых россиян в этом году?

2020-06-01T15:30:00+03:00
Отпуск с ограничениями
Новая холодная война. Кто заменит мигрантов на стройке. Отдыхаем в России. Перспективы Союзного государства. Как бороться с раздражительностью
Весеннее обострение
Белоруссия. Перспективы сотрудничества
Сергей Лесков: Есть основания полагать, что в новой жизни, дверь в которую нам открыла пандемия, привычный нам спорт отмирает и на его место приходит киберспорт
США и Россия. «Плюшевые» санкции и реальные намерения
Выбить деньги с бывшего
Что вас раздражает?
ТЕМА ДНЯ: Отдохнём в России. Дорого
Некому строить?
Новая холодная война?
Гости
Марианна Королева
представитель Федерации рестораторов и отельеров России
Магомед Ялхаро
экскурсовод по Северному Кавказу, Чеченская республика
Елена Даутова
генеральный директор Бальнеологического курорта «Мацеста»
Дмитрий Горин
вице-президент Ассоциации туроператоров России

Петр Кузнецов: Здравствуйте еще раз, программа «ОТРажение» в прямом эфире, Петр Кузнецов и Ольга Арсланова. Время большой темы. С 1 июня, то есть с сегодняшнего дня, в России начинает потихоньку восстанавливаться работа туристических объектов.

Ольга Арсланова: Да, по крайней мере какой-то первый этап уже заметен, и вот что происходит. Открываются санатории с медицинской лицензией, затем, если обстановка будет благоприятная, будет следующий этап, то есть откроются курорты, отели, пляжи и прочие объекты. Кстати, сегодня была удивительная новость о том, что Роспотребнадзор даже разрешит россиянам посещать пляжи без масок, вот так.

Петр Кузнецов: Спасибо и на этом. Но с соблюдением социальной дистанции все равно, про пляжи...

Ольга Арсланова: По крайней мере загара по маски точно не будет.

Петр Кузнецов: А про пляжи... Но маски ладно, про заграницу даже не думайте. По крайней мере ранее премьер Мишустин порекомендовал россиянам не планировать отпуск за рубежом, ну а спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко сказала, что год без заграничных путешествий – это не трагедия. Пока, кстати, ВОЗ действительно не давал рекомендаций по снятию ограничений на международные поездки. Так каким будет или может быть летний отдых внутри страны в этом году? Об этом предлагаем поговорить в большой теме.

Ольга Арсланова: Но есть уже исследования настроений россиян. Так вот большинство россиян собираются провести лето дома, ну то есть не то чтобы хотят, но, видимо, с этой неизбежностью смирились, 61% никуда на отдых выбираться не собираются. Отпуск на даче выбрал каждый 3-й, каждый 10-й все-таки намерен попутешествовать по России. Доля планирующих отдых за границей снизилась на 9% по сравнению с прошлым годом и составила всего 4%. В Крыму и на Черноморском побережье Кавказа хотят этим летом отдохнуть примерно 5–6% россиян.

Петр Кузнецов: Вздыхаешь так тяжело, да?

Ольга Арсланова: Да.

Петр Кузнецов: Пусть отдыхают.

Ольга Арсланова: А я тут, кстати, сегодня прочитала новость о том, что Италия готова принять россиян у себя на своих курортах уже с середины июня, но вот выпустит ли Россия этих туристов, пока вопрос.

Петр Кузнецов: И неизвестно еще, в масках или нет, нам вот без масок можно, еще раз скажем, разрешили.

Ольга Арсланова: Хоть это и Россия.

Петр Кузнецов: Что же касается, вернемся к тем самым 60% желающих провести летний отпуск дома в этом году, то это, вы видите по нашей графике, максимальный показатель за последнее десятилетие, то есть даже во время прошлых кризисов больших на диване соглашались отдохнуть меньшее число граждан. Смотрите, во время кризиса 2008–2009-х гг. таких было 55%, на пике, а так-то 50%, а вот после падения нефтяных цен и начала того самого украинского кризиса в 2014 году дома отдохнули или пожелали отдохнуть 46%.

Ольга Арсланова: То есть можно сказать, что такой ситуации как сейчас в туризме в нашей стране не было никогда. Ситуация уникальная – как будем из нее выбираться? Выживет ли отрасль? Что с ней будет происходить? А самое главное, как вы проведете это лето? Вот о чем будем говорить до конца часа. Мы ждем ваших звонков в прямом эфире, пишите SMS тоже.

Петр Кузнецов: Есть ли у вас средства хотя бы на путешествие, хотя бы на маленькое, хотя бы внутри нашей страны, тоже об этом нам расскажите обязательно. Если какие-то планы сорвались, тоже прозванивайтесь, попадайте в прямой эфир, рассказывайте.

Мы пока побеседуем с Дмитрием Гориным, это вице-президент Ассоциации туроператоров России, он с нами на прямой связи по Skype. Здравствуйте, Дмитрий Львович.

Ольга Арсланова: Дмитрий Львович, здравствуйте.

Дмитрий Горин: Здравствуйте.

Ольга Арсланова: На осколках, на каких-то руинах турбизнеса сейчас, судя по всему, вам приходится работать. В каком состоянии отрасль? Что уже разрешено, а что пока под вопросом?

Дмитрий Горин: Да, нам сейчас сложно, такие же проблемы испытывают и авиакомпании, отели, музеи. Увы, 3 месяца без путешествий – это большая пауза.

Сегодня символичный день, начинаются действительно путешествия пока в санатории. Но меры Роспотребнадзора, от которого рекомендации есть, они посильны к выполнению. Очень многие рекомендации уже потерпели изменения. Вы совершенно правильно сказали, что мы теперь загораем без масок. Важно открытие гостиниц, мы очень надеемся, что к 1 июля все-таки потихоньку будут восстанавливаться уже и классические туристические поездки.

Чтобы нам ориентироваться в этом большом объеме информации, сегодня на сайте «Russia.travel», это ресурс Ростуризма, будет ежедневно опубликовываться информация по тем или иным рекомендациям в отдельном регионе. Хочу отметить, что в каждом регионе свои есть сроки возобновления в том числе туристических поездок. Сейчас мы ждем Краснодарский край, который 6 июня должен решить ситуацию по продлению или непродлению карантинных мероприятий. Ну и, конечно, Крым, и не только Крым, есть много маршрутов. Видно, что в этом году и русская Балтика, Калининград, Урал, Сибирь, Дальний Восток показывают большой интерес у туристов.

Петр Кузнецов: То есть вот опять же на примере Краснодарского края: получается, что с сегодняшнего дня на первом этапе разрешено работать санаториям с медицинской лицензией, да, прежде всего, находящимся на территории Краснодарского края санаториям с медицинской лицензией, получается, открыться нельзя, потому что режим самоизоляции продлен до 6 июня. И как тут пишут, «закрыты парки, набережные, пляжи, приезжающие из других регионов должны самоизолироваться на 2 недели у себя дома или в обсерваторе». Как бы и можно работать, и нельзя, все зависит от местных властей. И получается, что все участники отрасли, то есть и турист, и авиакомпания, и, собственно, отели ждут от властей каких-то определенностей.

Дмитрий Горин: Да, потому что общих рекомендаций не будет, есть общие рекомендации только по выездному туризму, они действуют с 19 марта, временно воздержаться до нормализации ситуации. Самое главное – открытие границ и открытие международного воздушного сообщения. Внутри страны у нас рейсы выполняются, более того, и поезда, и самолеты будут формироваться с полной загрузкой, так как нет рекомендаций по ограничению продаж. Ну а если говорить об отелях, действительно, мы будем в новых реалиях жить, будет больше дистанцирование, но при этом и отели, и санатории готовы к открытию. Я думаю, что действительно все-таки и пляжи тоже откроются, потому что ну какой отдых без морских купаний?

Ольга Арсланова: Ага.

Сегодня стало известно о том, что президент Путин поручил кабинету министров подготовить меры по восстановлению внутреннего туризма, и многие ваши коллеги прогнозируют бум российского туризма. На самом деле самое время, когда нет конкурентов зарубежных, как раз прокачивать это направление. По вашим данным, несмотря на все эти ограничения, наш внутренний туризм сможет показать хорошие цифры этим летом?

Дмитрий Горин: Восстановление будет поэтапным, конечно, сейчас июнь самый сложный, переходный месяц, когда еще действуют карантинные мероприятия. Мы уверены, что по завершении периода самоизоляции туристы в июле, августе и даже в бархатном сезоне вернутся на курорты. Чтобы путешествие было доступно, больше будет пакетных туров, специальные чартерные рейсы сейчас операторы организовывают фактически по очень многим направлениям, и это позволит прежде всего удержать цены. Цены сейчас не меняются, по сравнению с прошлым годом на наших курортах они находятся на том же самом уровне, мы не зависим здесь впрямую от изменения курсов валют во внутренних путешествиях. Ну и самое главное то, что после долгого периода ограничений туристы однозначно вернутся к идее путешествий, и это будет совсем скоро.

Ольга Арсланова: Что вы можете посоветовать туристам? Вот сейчас, например, «Сапсаны» ходят в Петербург из Москвы, без проблем можно поехать в Питер. Там, правда, мало что работает, музеи закрыты, но тем не менее погулять можно. И на «Airbnb», например, есть жилье, которое сдается без всяких проблем. Это законно вот сейчас взять и поехать, например, из Москвы, из эпицентра эпидемии в какой-то другой российский город и там провести выходные, например?

Дмитрий Горин: С учетом, что есть у нас продленный режим самоизоляции до 14 июня, конечно, нужно немножко еще потерпеть и только после снятия ограничений спокойно путешествовать, потому что оказаться на обсервации в другом городе, где вы хотели отдохнуть, наверное, совершенно неправильно. И мы свои планы строим тоже с учетом все-таки некой сдвижки сезона. Турпоездки, которые не состоялись вне зависимости от того, это зарубежные или путешествия внутри нашей страны, они подлежат перебронированию, перенос сроков осуществляют туроператоры и турагенты, и авиакомпании пошли по такому же пути.

А что касается новых путешествий, сейчас как раз мы видим всплеск, особенно в последние дни, интереса к покупке билетов, бронирования гостиниц. Но перед началом путешествия все-таки обязательно уточняйте те ограничения, которые есть, например, для жителей вашего города в том городе, куда вы путешествуете. Коренной перелом, наверное, произойдет все-таки уже во второй половине июня. Многие регионы, мы видим, снимают очень много ограничений.

Петр Кузнецов: Нам пишет Москва: «В марте Прага, оплату вернул полностью «Аэрофлот». В апреле должна была быть Италия, оплату в полном объеме вернул «ВАНД». Была мечта осенью рассмотреть возможность поездки в Канаду, будем отдыхать на даче», – это нам пишет Ирина.

Вот о тех, кто привык отдыхать все-таки за границей... Да, кстати, давайте посмотрим, Оля вспомнила, что Италия готова уже принимать, – давайте посмотрим на то, что уже подтверждено Ассоциацией туроператоров России. Там сообщили, что сроки начала турпоездок за границу следующие: отдыхающих из России готовы уже принять Испания и Греция, не уже, а с 1 июля Испания и Греция, Хорватия откроет свои курорты для туристов, в том числе и россиян, уже с 15 июня, ну и готовы в числе других стран принять гостей из России и Турция.

Так вот те, кто привык отдыхать, пусть там даже не в Канадах, не в Италиях, у них все равно соответствующие требования будут к отдыху у нас здесь. Смогут ли наши курорты эти требования удовлетворить? Или после этой паузы мы прямо вот, можно сказать, еле-еле как-то выкарабкиваемся и тут не до удовлетворения всех потребностей высоких?

Дмитрий Горин: Маленький комментарий: это открытие границ, которые сейчас в инфографике мы видели, открытие границ по списку государств. Пока не все страны еще сказали точные даты, когда будут приниматься туристы из России. В Евросоюзе действительно открытие границ начинается с 15 июня, к 1 июля будет максимально открыто.

Ольга Арсланова: Простите, а что это значит? Это значит, что мы сможем туда улететь, вылететь из России?

Дмитрий Горин: На данный момент возможно только с видом на жительство или с гражданством той страны, с туристическими целями. Есть, конечно, исключение США, где они принимают по визе B, но самолеты не летают и посольства пока тоже еще не открыты.

Если ответить на ваш вопрос о сервисе и качестве, за последние 3–4 года происходит настоящий бум внутреннего и, кстати, въездного туризма, мы его тоже очень ждем с учетом хорошей новости, поручений, что электронная виза будет с 1 января 2021 года для иностранных туристов. Крупнейшие сетевые гостиницы мира уже имеют свои отели в России, туризм во всех странах развивался поэтапно. С точки зрения опять-таки доступности путешествий мы стремимся тоже делать туры максимально доступные. Если проводить опрос как раз, как туристы относятся к отдыху в России, мы видим, что цифра меняется ежегодно, позитивный индекс только растет.

Ольга Арсланова: Вопрос от наших зрителей, он касается внешнего туризма, я думаю, что для внутреннего тоже актуально: если вдруг не дай бог заболел на отдыхе в другой стране, если смог туда как-то пробраться, или на курорте Краснодарского края или в Крыму, что будет с тобой? Кто тебя будет лечить, за чей счет? Как вот эти межрегиональные все отношения будут улажены?

Дмитрий Горин: Ну, в России такой проблемы нет, у нас есть полис обязательного медицинского страхования, поэтому медицинская помощь, конечно, будет оказываться в полном объеме. При будущих поездках за границу нужно учитывать, что не во всех страховых компаниях коронавирус входит в страховое покрытие, нужно смотреть обязательно на страховой полис. Более того, есть ряд стран за рубежом, которые сказали о том, что они будут самостоятельно заниматься лечением туристов, поэтому эта информация тоже будет всегда у туркомпаний.

Но сейчас еще говорить, при закрытых границах зарубежных очень сложно строить прогнозы, однозначно у нас… Да, мы, наверное, должны с вами привыкнуть к тем правилам, по которым мы с вами живем уже вот последние 2 месяца. Но это не означает, что путешествия будут как-то ограничены. Например, сейчас уже по России отменено правило, что тур должен быть только 14 дней, 2–3 недели назад были такие условия. Восстанавливается инфраструктура, будут открываться пляжи. И в этой ситуации, конечно, в любом случае мы должны знать эти правила.

Ольга Арсланова: Но сейчас правила игры меняются очень быстро, много неопределенных таких вводных данных неизвестных пока, поэтому будет очень много, наверное, спонтанных бронирований. Вот как вообще система с этим справится, когда люди будут срываться в отпуск за неделю, то есть не как заранее, как раньше планировали, а уже на ходу отслеживая графики открытия того или иного региона и снятия ограничений?

Дмитрий Горин: Самолеты сейчас загружены всего на 30–40%, поэтому, конечно, и гостиницы, и авиакомпании, и турфирмы ожидают как раз вот этого взрывного спроса. Наверное, будет все поэтапно, и статистика, которую мы смотрели, она реально отражает положение дел, но при этом туристы все-таки, может быть, даже переносят сроки поездки, но не отказываются от идеи путешествий. Поэтому, конечно, сейчас мы видим пока очень аккуратное отношение к бронированию путешествий. По мере опять-таки позитивной информации, которая каждый день все-таки приходит постепенно, люди начинают принимать уже решение путешествовать.

Петр Кузнецов: Спасибо вам огромное.

Ольга Арсланова: Спасибо.

Петр Кузнецов: Дмитрий Горин, вице-президент Ассоциации туроператоров России, прокомментировал ситуацию со своей стороны.

Очень много сообщений. Москва интересуется, что будет с автобусными турами за границу. Кстати, да, это хороший вопрос, потому что за отсутствием должного авиасообщения сейчас очень большой популярностью пользуются автомобильные всякие туры, вот интересно, вырастет ли это направление в этом плане. Мурманская пишет: «Вынуждены оставаться дома на севере». «Интерес у людей есть, только все поезда отменены», – утверждает Санкт-Петербург. «Только дома, пусть все сидят в своих регионах, врачей пожалейте», – Сахалинская область просит. Мурманская опять же пишет, что «сорвался бесплатный санаторий, а ждала этого 5 лет». «Прохладная погода плюс ослабление карантина равно вторая волна», – это математика из Рязанской области. Ну и еще одно сообщение из Челябинской области: «Очень надеюсь, что полетим хотя бы в августе хотя бы в Анапу».

Ольга Арсланова: Ну вот критикуют многие ситуацию в туризме сегодня: «За границу страшно, в России некомфортно и цены завышены, не по качеству услуг», – ну вот, видимо, придется в таком случае дома остаться.

Петр Кузнецов: Ну такой год, что мы можем ответить?

Вера, Ростов-на-Дону с нами на связи по телефону, послушаем вас.

Ольга Арсланова: Здравствуйте.

Петр Кузнецов: Здравствуйте, Вера.

Зритель: Здравствуйте, здравствуйте. Вы хорошо слышите?

Ольга Арсланова: Прекрасно.

Петр Кузнецов: Да, прекрасно.

Зритель: Ага. Я в январе заплатила, значит, за путевку в Абхазию, мы ездим уже 10 лет в Абхазию. И у меня ребенок-инвалид, ему помогает вот это вот море. И как нам теперь быть, потому что в турагентстве не продают билеты на поезд, ничего. И что нам теперь делать?

Петр Кузнецов: А вы купили в январе что?

Ольга Арсланова: Путевку.

Зритель: Путевку.

Петр Кузнецов: Саму путевку, а билеты... Да. И по возврату ничего непонятно, хотя бы вернуть? Или вы что, еще надеетесь... ?

Зритель: Ничего не понятно.

Петр Кузнецов: А сколько вы, если не секрет, заплатили в январе?

Зритель: Сто шестьдесят тысяч.

Петр Кузнецов: Сто шестьдесят тысяч рублей. И неизвестно, да, где, чего и как, можно ли поехать?

Зритель: Неизвестно. Я потому что в агентство звоню, говорят, что билетов еще нет, неизвестно, что, чего.

Ольга Арсланова: Понятно.

Петр Кузнецов: Вера, да, оставайтесь обязательно с нами... И что еще?

Зритель: Они сказали: «Мы должны 11 июля выезжать».

Петр Кузнецов: А, то есть все-таки есть возможность.

Ольга Арсланова: Но неизвестно, будете ли вы выезжать, это еще вопрос.

Петр Кузнецов: Ага, 11 июля, в январе куплено, 160 тысяч рублей. Давайте выяснять. Марианна Королева – это как раз представитель Федерации рестораторов и отельеров России. Не знаем, насколько профильный будет вопрос в данном случае, но попробуем.

Ольга Арсланова: Ну да, наверняка же есть попытки вернуть уплаченное отелям, гостиницам...

Петр Кузнецов: Схема по идее должна быть одна и та же.

Ольга Арсланова: Не очень понятно, как людям вернуть деньги, которые из-за форс-мажорной ситуации пропали.

Петр Кузнецов: Здравствуйте.

Марианна Королева: Слышно меня, да?

Ольга Арсланова: Да-да, слышно.

Марианна Королева: Здравствуйте, коллеги.

Смотрите, что касается вопросов от туристов. Если туристы бронировали, покупали путевку у туроператора, то это скорее вопросы к тому туроператору и тому турагентству, которое работает через туроператоров. Что касается прямых бронирований в гостиницах, которые были осуществлены на сезон этого года, гостиницы максимально постарались либо вернуть деньги предоплаты, либо просили индивидуально каждого туриста оставить эти суммы в качестве депозита и перенести свой отдых на следующий период, когда будет понятно, когда этот период будет возможен для гостиниц.

Сегодня разговаривала практически со всеми коллегами из большинства курортных регионов, предыдущий коллега Дмитрий Горин тезисно уже все озвучил: с сегодняшнего дня открыта возможность для отдыха в санаториях Краснодарского края, но не у всех. Туристы должны иметь по требованиям Роспотребнадзора при себе определенный набор документов. Я так понимаю, это будет следующий вопрос, или мне сейчас вот прямо в рамках этого... ?

Ольга Арсланова: Давайте уже в ряд.

Петр Кузнецов: Это будет следующий вопрос, потому что на самом деле, насколько нам известно, это будут две справки и с этим очень-очень большие трудности. Это, во-первых...

Марианна Королева: На самом деле обязательных 5 документов. Давайте начнем по ситуации, например, сегодняшнего дня, она там сегодня прямо котел сочинский, потому что именно с сегодняшнего дня там открылся регион по санаториям. Пять документов… Роспотребнадзор, представители местной организации провели селекторное совещание со всеми средствами размещения, бронирование в гостиницах пока запрещено и не очень понятно, когда его могут разрешить, со дня на день или позже, но мы сейчас говорим про санатории, и сегодня уже полетели туда первые борта с туристами.

Что туристы должны иметь на руках в обязательном порядке? У каждого человека, прилетающего в регион или въезжающего на автомобиле или на поезде, на руках должна быть путевка в санаторий с подтверждением бронирования или ваучер от туристического агентства. Второй документ – это санаторно-курортная карта для взрослого и ребенка от 4 лет; санаторно-курортные карты берутся в местных поликлиниках по месту регистрации, прописки. Третий документ – это...

Петр Кузнецов: Но это, извините, вот этот второй документ, его и до коронавируса нужно было в поликлинике получать, нет? Или он уже связан с пандемией?

Марианна Королева: Нет, он не связан с пандемией, это обязательный документ.

Петр Кузнецов: Да, то есть это и так бы было. Так.

Марианна Королева: Третий документ – это справка об отрицательном результате теста на COVID, не тест на COVID, а справка об отрицательном результате. Четвертый документ – справка об отсутствии контактов с заболевшими за последние 14 дней...

Петр Кузнецов: Извините, можно еще... Прошу прощения...

Марианна Королева: Пока никто не знает, где их получать...

Петр Кузнецов: Нет-нет-нет, прошу прощения, на третьем документе. Вот третий и четвертый, я как раз о них и говорил, вот эти два самых трудных документа, то есть те, которые непосредственно связаны с пандемией. Правда ли, что третий документ, который вы назвали, вот этот не тест, а как вы его назвали...

Ольга Арсланова: Справка об отсутствии?

Марианна Королева: Справка об отрицательном результате теста на COVID-19, так она называется.

Ольга Арсланова: Да.

Петр Кузнецов: Ее нужно получить строго за 2 дня до поездки, а учитывая перезагруженность наших поликлиник, сделать вот прямо строго за 2 дня – это как повезет.

Ольга Арсланова: Где ее дают?

Марианна Королева: Ее нужно получать, насколько я говорила с коллегами там, в регионах, в санаториях, у них пока нет ответов на вопрос, каким образом давать рекомендации своим гостям, туристам, где это все получать. Но органы местного самоуправления убеждают, утверждают, что все эти документы получаются у участкового терапевта.

Четвертый документ – это справка об отсутствии контактов с заболевшими за последние 14 дней, это самый «веселый» документ...

Петр Кузнецов: Да...

Ольга Арсланова: Так.

Марианна Королева: На самом деле он «веселый», потому что никто ни из органов власти, ни из представителей, собственно, несчастных санаториев, сотрудников, это же не они придумывают эти правила, никто не может дать конкретного понимания, что означает этот документ и что в нем должно быть написано. То есть, грубо говоря, если уж совсем начинать юморить, то это, помните, мультик такой был: «Справка дана иностранцу с табуреткой» – «Ага, вот иностранец, вот табуретка». Наверное, это так.

Ольга Арсланова: Вероятно, эту справку тоже выдает участковый, как говорится, «мамой клянусь, ни с кем не контактировал», вот...

Марианна Королева: Вероятно, наверное. Но так как сегодня только первый день, когда эти документы будут запрашивать, к вечеру мы будем уже понимать ситуацию, что там происходило в аэропорту города Анапы, города Сочи и города Геленджика, я думаю, сегодня вечером у всех будет «веселая» Skype-перезвонка между коллегами. Сейчас пока там вот происходит... Вот в последние 3 часа ни до кого из коллег дозвониться не удалось, потому что, видимо, все спасают своих туристов, из аэропорта без наличия этих документов туристов отправляют в обсервацию за счет средств размещения либо рекомендательно требуют возвращаться этим же рейсом обратно.

Петр Кузнецов: То есть пока отдых может превратиться в мучение.

Марианна Королева: На сегодняшний день мы сейчас говорим, про сегодня, про 1 июня, то есть вот сегодня открылись санатории в Краснодарском крае и там пока происходит «липа». Завтра, возможно, будет лучше, послезавтра еще лучше, ну мы надеемся.

Петр Кузнецов: Марианна, нас просят, очень коротко, если можно, а то у нас впереди еще куча всякой информации важной, которую нужно переварить...

Марианна Королева: Да.

Петр Кузнецов: Нас просят уточнить, что известно о санитарных ограничениях работы на первом этапе. То есть как это будет выглядеть?

Марианна Королева: Есть рекомендации Роспотребнадзора...

Петр Кузнецов: Правда ли, что в столовой сидеть по одному за столом? Ну то есть какие-то конкретные истории...

Ольга Арсланова: И обедать в маске.

Петр Кузнецов: ...чтобы мы картинку представили, еще раз, чтобы отдых, мы понимали, в мучение не превратился еще и за наши деньги.

Марианна Королева: В ряде курортных регионов местными администрациями запрещено размещение в гостиницах по загрузке больше, чем 50%, но сейчас, собственно, не так много бронирований, это допустимо. Шведские столы в санаториях отменены, раздвинуты столы на расстояние социальной дистанции 1,5–2 метра, происходит... Все санатории абсолютно готовы по всем требованиям Роспотребнадзора, это усиленная уборка 2 раза в день, это обязательное проветривание, это обязательное ежедневное измерение температуры. В общем-то, что касается мер противоэпидемиологических, то те санатории, которые сегодня открылись, все готовы. Теперь ждем туристов и готовы ли кордоны в аэропортах пропускать наших туристов отдыхать в безопасных местах. Пляжи тоже готовы!

Ольга Арсланова: Да. Марианна, и все-таки вопрос об индивидуальном бронировании. Вот как раз изучала ресурсы «Airbnb» и «Booking.com», там есть апартаменты, которые принимают гостей в разных городах нашей страны, есть даже гостиницы. Это законно, туда можно ехать?

Марианна Королева: В гостиницах абсолютно сейчас закрыто бронирование, потому что это незаконно.

Ольга Арсланова: Ну какие-то гестхаусы.

Марианна Королева: Что касается частных квартир, они у нас пока еще не включены в реестры, поэтому это на личное усмотрение туристов, которые все это бронируют, и ответственность собственников этого самого жилья. Опять же если туристы, мы опять же говорим про сегодняшний день, прорвутся через кордоны, если у них вдруг нет вот этих вот обязательных документов на руках.

Петр Кузнецов: Спасибо вам огромное.

Ольга Арсланова: Спасибо.

Петр Кузнецов: Марианна Королева, представитель Федерации рестораторов и отельеров нашей страны.

А наши же корреспонденты...

Ольга Арсланова: ...нашей же страны...

Петр Кузнецов: ...нашей же страны опросили людей на улицах наших городов, Санкт-Петербурга, Тамбова и Кунгура, где же они собираются отдыхать этим летом. Если границы, например, откроют, поедут ли они в другие страны?

ОПРОС

Ольга Арсланова: Присоединяйтесь к этому опросу, позвоните нам в прямой эфир и расскажите о своих планах на лето, где вы собираетесь его проводить.

Петр Кузнецов: Алексея послушаем из Иркутской области до нашего следующего эксперта. Здравствуйте, Алексей.

Ольга Арсланова: Здравствуйте.

Зритель: Добрый вечер, для нас вечер, для вас день.

Петр Кузнецов: Ага.

Ольга Арсланова: Да-да, большая страна.

Петр Кузнецов: Так или иначе мы вместе.

Зритель: Спасибо, очень рад.

У меня вот такой вопрос, хочу озвучить в моей любимой передаче. Подскажите, пожалуйста, вот мы, смотрите, три семьи собрались детей увезти в Турцию, проплатили путевки в январе месяце. Но в связи с пандемией мы 23 мая не смогли полететь. Соответственно, нам тур попробовали передвинуть сейчас на середину августа, но Мишустин призывает нас никуда не ехать. Но нам как в этом случае поступать? Мы не настолько богаты, чтобы проплатить деньги и не поехать. Надо как-то решить этот вопрос.

Ольга Арсланова: А если вы сейчас откажетесь, да, я правильно понимаю, от вот этого переноса, то деньги вам не вернут?

Зритель: Получается, что так, и никто за это как бы не хочет отвечать. Турагентство только предлагает перенести, но перенос опять же у нас сорвался.

Петр Кузнецов: Перенос тоже сорвался, и следующий непонятно... Да, спасибо.

Ольга Арсланова: Спасибо.

Петр Кузнецов: Вот такая ситуация.

Елена Даутова, генеральный директор Бальнеологического курорта «Мацеста», с нами на связи. Здравствуйте, Елена Валерьевна.

Ольга Арсланова: Здравствуйте.

Елена Даутова: Добрый день.

Ольга Арсланова: Это как раз...

Петр Кузнецов: Заходим как раз на ваш сайт и видим большую надпись со знаком восклицания «Возобновляем работу со 2 июня!»

Ольга Арсланова: Готовы к возобновлению?

Петр Кузнецов: Есть ли понимание, как будет выглядеть эта работа и это возобновление?

Елена Даутова: Да, добрый день. Очень рада сегодня быть в прямом эфире.

На самом деле прямо вот горящие новости: Сочи начал прием своих гостей. Сегодня 1 июня, поэтому уже первые гости, это пациенты санаториев, заселились в санатории, которые сегодня открылись, санатории, которые имеют медицинскую лицензию. Поэтому люди едут, абсолютно доступно и спокойно проходят режим на ЖД-вокзалах, в аэропорту, на посту при въезде в Сочи Магри. И санатории осуществляют трансфер, доставку с места прибытия до своих санаториев, то есть гостей размещают, встречают. В общем, у нас такой жаркий день сегодня 1 июня. Поэтому возобновили работу санатории.

Ольга Арсланова: Да. Мы вот как раз говорили с Марианной Королевой, представителем Федерации рестораторов и отельеров России, о том, что санатории, а точнее региональные власти требуют, чтобы туристы привезли с собой справки о том, что у них не было контактов с больными коронавирусом, о том, что у них отрицательный тест на коронавирус. Вот ваши туристы привезли такие справки?

Елена Даутова: Да, безусловно, иначе бы их не пустили в наш прекрасный город Сочи. То есть те люди, которые хотят приехать в Сочи на отдых и на лечение, они на самом деле сегодня уже приезжают. И вполне все, ну не могу сказать, что спокойно, потому что это впервые такое происходит, такого опыта у нас еще не было, но на самом деле процесс идет, в санаториях уже люди заселились, и я думаю, уже позавтракали и пообедали даже.

Поэтому да, действительно, весь необходимый пакет документов, который требует Роспотребнадзор, люди из регионов привезли: и санаторно-курортную карту, и справку об санэпидокружении, и справку об отрицательном результате на COVID. Вполне доступно... Может быть, в каких-то регионах это проблематично, но во многих регионах это даже делается бесплатно у личного доктора.

Петр Кузнецов: Ага.

Елена Даутова: Да. Поэтому мы сегодня собираем, конечно, информацию, из каких регионов приехали люди, как они это делали...

Петр Кузнецов: ...где найти этого врача, который знает, что писать.

Елена Даутова: Да, люди приехали уже и...

Петр Кузнецов: Елена, скажите, пожалуйста, вот тут глава Роспотребнадзора Анна Попова, мы уже вспоминали ее, она и про маски на пляже говорила, что на самом деле можно без масок, спасибо и на этом, но социальная дистанция там должна существовать. Помимо всего прочего там про столовые, что все-таки в идеале доставлять в номер еду. И вот что по поводу медицинских процедур, также не рекомендуются групповые посещения медицинских процедур. Какие ограничения именно с медицинскими процедурами существуют? Есть ли сложности? Как вы будете организовывать их в этих вот ограничительных рамках?

Елена Даутова: Ну, на самом деле да, это абсолютная правда, это требование Роспотребнадзора, даны рекомендации, и все санатории, в том числе и наш курорт «Мацеста», принимает пациентов на медицинские санаторно-курортные услуги, процедуры в индивидуальном порядке и с учетом записи каждого пациента. Мы распределяем время, мы осуществляем прием пациентов по графику.

Да, это непросто сделать, но с учетом того, что все санатории, в том числе и наша бальнеолецебница, сейчас загружены менее чем на 50%, это вполне возможно и абсолютно реально, потому что наши мощности... Ну, допустим, я скажу за Бальнеологический курорт «Мацеста», это высокий сезон стандартный с июня по октябрь, ежегодно мы принимаем до 1,5 тысяч человек в день, а сейчас мы планируем загрузку не более 15%. Как вы понимаете, это будут простаивать еще огромные площади, поэтому загрузка вполне адекватная.

Петр Кузнецов: Серьезные убытки этот сезон для вас?

Елена Даутова: Да, конечно, безусловно, убытки серьезные, и для каждого санатория они разные по степени, но убытки несут все. Однако сегодня открылись 34 здравницы нашего города, то есть открылись не все, рискнули быть смелыми, то есть не все решились. Поэтому, конечно, мы на сегодняшний день, принимая решение об открытии, понимаем, что мы будем еще больше нести убытки, чем мы были в простое, потому что нужно организовать тестирование медицинского персонала раз в неделю на COVID...

Ольга Арсланова: То есть это когда открыться себе дороже получается.

Елена Даутова: Абсолютно верно, рискуем.

Петр Кузнецов: Да, совершенно верно.

И еще о трудностях, нельзя вот этот момент не просчитать, не дай бог, конечно. Допустим, коронавирусный найден в санатории, что происходит? Закрывается на карантин здание или вся территория, и вы как бы сами себя обеспечиваете, и проживание, и пропитание? То есть это все на плечи собственника ложится?

Елена Даутова: На самом деле в ранних рекомендациях Роспотребнадзора именно такие и были указания. На сегодняшний день, если выявляется пациент, больной коронавирусной инфекцией, есть определенный очень жесткий регламент. Это сразу изоляция пациента в сопровождении медицинского персонала в отдельную процедурную комнату; сразу осуществляется вызов органов Роспотребнадзора, инфекционной больницы. То есть есть определенный жесткий порядок, когда санаторий не закрывается как обсерватор, но этот пациент и его окружение изымаются из так называемого оборота и поступают уже в лечебное заведение.

Ольга Арсланова: «Изымаются из оборота». Да, спасибо вам.

Петр Кузнецов: Спасибо.

Ольга Арсланова: Елена Даутова, гендиректор Бальнеологического курорта «Мацеста», была с нами.

Мы продолжаем, теперь у нас в эфире Магомед Ялхаро, экскурсовод по Северному Кавказу, Республика Чечня. Здравствуйте, Магомед, рады вас приветствовать.

Магомед Ялхаро: Добрый день, Оля, добрый день, Петр.

Ольга Арсланова: Расскажите, у вас началась уже работа с началом лета?

Петр Кузнецов: Судя по всему, нет.

Магомед Ялхаро: К сожалению, мы пока позади Краснодара. Дело в том, что по предварительному плану, который был анонсирован в социальных сетях от имени правительства, открытие гостиниц и пунктов общественного питания у нас планируется 15 июня. Насчет санаторно-курортных учреждений, у нас их два, я пока не слышал, что им тоже разрешили, они находятся у нас в Серноводске.

Пока как мы готовимся к сезону? Дело в том, что правительство постоянно из-за ситуации с пандемией меняет правила игры. У нас в принципе 27 мая должен был начаться второй этап послаблений карантинных мер, но 27-го они промолчали. Будем ждать, что будет 15 июня. Недавно у нас было совещание, я хоть и не отельер, просто поучаствовал в совещании с министром туризма, онлайн-совещании, и как раз мы там обсуждали эту ситуацию, как к этому подойти, что делать. Надо отдать должное нашему Минтуризма, все предложения отельеров и пунктов общественного питания, которые мы скомпоновали в начале этой пандемии, были отправлены для утверждения в правительство, они все одобрены, кроме того, чтобы нам отменили коммунальные платежи.

Эта ситуация, конечно, многих обрадовала, но это была ситуация в начале, мы, люди не ждали такого длительного задержания, мы все-таки надеялись, что откроемся раньше, а уже прошло не месяц, не два, не три. И как говорил предыдущий эксперт, многие отели даже и боятся открыться, потому что они потерпят больше убытков, потому что выводить весь персонал и учитывать все условия Роспотребнадзора слишком накладно и вряд ли те доходы, которые будут от гостей, будут оправданы. Посмотрим, что с этим будет.

Если говорить не об отельном бизнесе, если говорить конкретно о том, чем я занимаюсь, то есть об экскурсиях, то тут тоже есть нюансы. Например, больше 30% моих гостей были транзитники, то есть это люди, которые на автомобилях ездят по разным регионам. Ну и представьте себе ситуацию, у них справка за 2 дня до отъезда; они приехали в другой регион, ее представили, у нее срок кончился, и в следующий регион они не попадают. То есть люди оказываются в тупике. То есть Северный Кавказ очень сжатый, тут до Ингушетии 60 километров, до Дагестана всего 70 километров, и люди рассчитывали, обычно рассчитывают посетить четыре республики. Не знаю, как с этими, или они отсекутся, вот эта часть наших гостей, до полного снятия всех этих справочных дел, как будет ситуация...

Петр Кузнецов: Магомед, скажите, пожалуйста, с другой стороны, по поводу картины спроса. Все-таки мы выяснили за этот час, такие странные и суровые условия отдыха. Как вам кажется, люди все равно будут готовы ехать?

Магомед Ялхаро: Люди, конечно, готовы ехать. Надо учитывать другую ситуацию, что начинается школьный сезон, потому что большинство, можно сказать, половина моих гостей всегда были с детьми, то есть не все продвинутые и учат детей в онлайн-школах, у всех начинается как бы 1 сентября, только у нас и остается 1,5 месяца. И за этот период надо еще учитывать, что люди должны раскачаться, они в любом случае...

Петр Кузнецов: Ага, то есть все это сдвинулось. Спасибо вам огромное.

Ольга Арсланова: Спасибо. Держитесь!

Петр Кузнецов: Это Магомед Ялхаро, экскурсовод по Северному Кавказу, Чечня.

Ольга Арсланова: Мы говорили о том, каким необычным будет этот туристический сезон для россиян. Мы обязательно вернемся еще к этой теме, будьте с нами.

Авторизуйтесь, чтобы быстро и удобно комментировать
Авторизуйтесь, чтобы быстро и удобно комментировать
Комментарии (0)
Каким будет летний отдых россиян в этом году?