Петр Кузнецов: Хотя, знаешь ли, Оксана, как посмотреть. Ведь возвращаются коллекторы, причем с новой силой и в новую сферу, новую для себя прежде всего. Теперь их на государственном уровне хотят подключить к взысканию долгов с граждан за ЖКХ. Все это дело придумал Минюст. Оксана Галькевич: Минюст. Петр Кузнецов: Будем знать. На всякий случай. Оксана Галькевич: Вот в Сибири добрые люди, а в Минюсте, видимо, другие. Информация о появлении такого законопроекта появилась в «Коммерсанте». Впрочем, какие-либо подробности инициативы издание не приводит. Известно только, что под это будут созданы два государственных реестра. В один будут вносить сведения о профессиональных коллекторских организациях, к которым предъявят повышенные требования. Ну а второй список будет состоять из данных о других юридических лицах, которые занимаются возвратом просроченных платежей. Петр Кузнецов: В общем, чтобы мы о них все знали от и до. Этот документ сейчас находится на стадии обсуждения, но все-таки вступление в силу если и планируется, то со следующего года. И вот здесь интересно, что одновременно в Госдуме предлагают, наоборот (понятно, что это совсем другие люди), в России запретить коллекторские агентства вообще. Вот этот законопроект в ближайшее время будет внесен на рассмотрение нижней палатой. Оксана Галькевич: Очень интересный какой-то тренд разнонаправленный. Так же говорят? А давайте пока посмотрим на то, как у нас обстоят дела в стране с долгами за ЖКХ. Кто больше всего должен? По данным Минстроя, в первом квартале прошлого года население задолжало по жилищно-коммунальным услугам около 300 миллиардов рублей. При этом управляющие компании задолжали почти такую же сумму – 264 миллиарда рублей. Но – внимание! – больше всех задолжали ресурсоснабжающим компаниям юридические лица, то есть даже не управляющие компании, не люди. Задолжали юрлица 530 миллиардов рублей. Это предприятия, организации, какие-то заводы, фабрики… Петр Кузнецов: Да-да-да. Может, под них эти коллекторы? С ними, может быть, коллекторы будут работать? Оксана Галькевич: А как это будет все? Петр Кузнецов: Еще раз. Мы очень мало знаем об этой инициативе. Все по «Коммерсанту», который узнал некоторые подробности. Давайте их обсудим тем не менее. Оксана Галькевич: Давайте обсудим вместе с нашим гостем и с вами, уважаемые телезрители. Выходите на связь, мы в прямом эфире, высказывайтесь. Как вам вообще такая идея? Вера Москвина у нас в студии, исполнительный директор Гильдии управляющих компаний ЖКХ, член Общественной палаты. Я верно вас представила? Петр Кузнецов: Здравствуйте, Вера Михайловна. Вера Москвина: Добрый день. Да, представили правильно. Петр Кузнецов: Скажите, пожалуйста… Значит, сначала мы боремся и боремся с этими коллекторами, вместе с МФО пытаемся «причесать» как-то их. Вроде бы все, вроде бы уже у нас «коктейли Молотова» в окна не бросают. И тут вдруг – оп! – добрый вечер, коллекторы в ЖКХ. Вера Москвина: А кто это с ними борется? И зачем вы называете коллекторами людей, которые, в общем-то, должны за свои действия отвечать перед гражданами и перед МВД? Ведь именем коллектора можно прикрыться. Вы что имеете в виду? Работу вот этих бандюганов, которые работают по микрокредитам, что ли? Петр Кузнецов: Я сейчас очень смело могу за каждого телезрителя сказать: когда слышишь «коллектор», картина совершенно стандартная вырисовывается. Оксана Галькевич: Вздрагиваешь. Петр Кузнецов: Человек с дубинкой, который приходит ночью и пытается выколачивать… Вера Москвина: Слушайте, ну и жекахашников тоже сделали как бы именем нарицательным. «Ты где работаешь?» – «В ЖКХ». – «Ой, лучше не подходи!» Понимаете, да? Петр Кузнецов: В этом рейтинге это не самые злобные люди. Вера Москвина: Вот этого не надо, вот этого не надо. Коллекторы – это совершенно нормальные организации. Они все состоят в своих гильдиях, работают по стандартам, по правилам. Это нормальные труженики, которые очень помогают в сфере ЖКХ собирать как раз просроченные платежи и работать с не совсем добросовестными гражданами. Если вы мне назовете хоть одно заявление от гражданина из сферы ЖКХ, что с ним как-то не так обошелся коллектор… Честное слово, вот вы не назовете, потому что их нет. Петр Кузнецов: Подождите, подождите. То есть они в ЖКХ уже работают? Вера Москвина: Ну а почему нет-то? Петр Кузнецов: Но нам преподносится это как новая сфера для коллекторских агентств, где они еще не были, где они еще не взыскивали долги. Вера Москвина: Нет-нет-нет. Вы поймите, дело в том, что… Они де-факто, конечно, работают, и работают давно. И управляющие организации без них не справятся. Я вам статистику приведу небольшую. Вот не самая большая управляющая компания, ну, средняя, но не маленькая. Допустим, у нее 2 миллиона площадей в управлении находится. Собираемость – 94%. Это высокая собираемость, хорошая управляющая организация. Петр Кузнецов: Это дисциплинированные граждане. Вера Москвина: И все равно каждый год недоимок – 10 миллионов! Вы посчитайте. За 10 лет это сколько? 100 миллионов рублей. И вернуть эти деньги очень трудно! Управляющей компании нужно иметь штат, он будет стоить очень серьезных денег. Понимаете, проще этот долг продать коллектору за небольшой процент, и он по согласованию с управляющей компанией сделает свою работу. А то, что касается службы судебных приставов – друзья, ну надо их тоже пожалеть. И ругать их сильно тоже не надо. Они завалены, их просто захлестнула эта работа. Оксана Галькевич: Вера Михайловна, вы знаете, когда говорят о том, что кто-то очень сильно устает на работе, очень много каких-то обязанностей, я это не очень понимаю. У нас у всех много работы, правда. И если мы начнем друг друга жалеть, то у нас вообще ничего работать не будет, правда. Петр Кузнецов: Люди, например, устают выплачивать просто по ЖКХ, по платежке. Вера Москвина: Устала рука в кассу подавать. Петр Кузнецов: Абсолютно. Вера Москвина: Я понимаю, да. Но суть вот в чем. Понимаете, ведь суд принимает от управляющих компаний не больше 300 заявлений в месяц, а у него, допустим, тысяча таких должников. Значит, я ему говорю: «Подай следующие три сотни на следующий месяц». – «А у меня, – он говорит, – на следующий месяц еще больше появится». Таким образом, вот этот остаток, до которого не доходят руки управляющей компании, растет и растет. Вот, пожалуйста, вам и долги в ресурсоснабжающую организацию. Управляющая компания должна, потому что ей должны. Вот и все. Петр Кузнецов: Управляющая компания… Поясните, пожалуйста. Я где-то слышал (и не раз), что управляющие компании особо не заинтересованы в стопроцентном сборе… Вера Москвина: Да вы что? Петр Кузнецов: …потому что они больше выполняют агентские функции, и у них сбор… Вера Москвина: Да вы что?! Петр Кузнецов: Поясните. Вера Москвина: Это какая-то ерунда. Какая-то кликуша сказала, понимаете. Я даже не слышала об этом. Нет, управляющая компания, разумеется, очень заинтересована в том, чтобы эти деньги пришли в полном объеме, потому что она в полном объеме должна выполнить свои услуги, свои работы на эти деньги. Вот не хватает деньги – и часть работ по дому уже не будет выполнена или не должным образом будет выполнена. Петр Кузнецов: Помните, просто инициатива Минстроя была передать сборы – собирать будут не «управляйки», а ресурсоснабжающие организации. Была инициатива даже ликвидировать это звено – управляющие компании. Вера Москвина: Нет-нет-нет, это плохая инициатива, дурная инициатива. И слава богу, что о ней больше никто не вспоминает. Если бы не управляющие компании, не знаю, что было бы с нашими домами, потому что 89% собственников не готовы самостоятельно еще управлять своим домом. Это ерунда все. Но именно сбор средств – это основная работа для управляющей компании на сегодняшний день. А должно быть все наоборот: деньги должны идти своим чередом, а содержание дома – своим чередом. Вот и все. Оксана Галькевич: У нас очень много звонков на линии телефонной, давайте предоставим слово. Тамара… нет, Светлана из Тюмени. Я правильно понимаю, аппаратная? Светлана? Петр Кузнецов: Скорее всего. Оксана Галькевич: Да, здравствуйте, Светлана. Зритель: Алло. Петр Кузнецов: Кем бы вы ни были, говорите. Зритель: Меня зовут Снежана. Оксана Галькевич: Снежана. Прошу прощения. Петр Кузнецов: Тем более. Пожалуйста. Зритель: Сразу же скажу, что я против должников, тех, кто копят долги, не платят за свои используемые услуги. Но я против коллекторов. Я считаю, что не должно быть это законным, потому что будет опять слишком много насилия. Они все равно не смогут за всеми уследить. Лучше количество судебных приставов увеличить, нанять. Либо закон по упрощению. Как сказали, управляющая компания может только 300 подать. Увеличить до 900. Вера Москвина: Суды не справляются. Вы что? Поэтому и 300, ограничение. Петр Кузнецов: Хорошо. Снежана, скажите… Зритель: Значит, увеличить количество этих работников. Что коллекторов этих будет миллион, что судебных приставов. Должно все быть законно и все открыто, а не так, что где-то какая-то компания перекупила долги. Может быть, там даже долг не такой большой. Начнутся проценты. И мы вспоминаем 90-е. Вера Москвина: Да нет, я бы так не передергивала, я бы так не передергивала. Петр Кузнецов: Спасибо. Вера Москвина: Не где-то какие-то коллекторы, Снежана, а совершенно легализованные компании, подконтрольные государству, внесенные в реестр, которые отчитываются за свою работу, которые работают, как я уже сказала, и по правилам, и по стандартам. Давайте увеличим обязанности судов? Давайте увеличим количество этих несчастных судебных приставов? Да для того и вводится институт коллекторства (то есть он легализуется сейчас абсолютно точно), чтобы эти структуры разгрузить, потому что там полный завал. Оксана Галькевич: Вы знаете, мы думали, что у нас как-то определенным образом мнения разделятся. Я смотрю за нашим SMS-порталом. Тут очень много, конечно, противников этой инициативы, но есть и такие люди, которые пишут, например: «Нужная служба. Должники совсем уже обнаглели», – пенсионерка из Иркутской области. Ленинградская область пишет: «Может быть, коллектор поможет разобраться с «резиновыми» квартирами, с какими-то такими проблемами?» Вера Москвина: У коллектора не будет таких обязанностей – разбираться с «резиновыми» квартирами. Скорее всего, это жилищная инспекция должна разбираться. Ну, у коллектора будет именно своя ниша, в которой он будет органично существовать и приносить пользу, в первую очередь жильцам, чтобы не было в вашем доме должников. Вы поймите, дорогие мои соседи, это же все на наши плечи ложится. Вот эти должники, которые сидят в наших подъездах, у которых по 160, по 200 тысяч долгов, – это же все на нас сказывается. Нам управляющая компания недодает из-за них. Петр Кузнецов: Как этот коллектор будет узнавать о долгах? Покупать где-то? Или что? Вера Москвина: Коллектор будет работать на прямой связи с управляющей компанией. Управляющая компания будет нанимать коллектора себе в помощь, конечно, и будет передавать все сведения о том, за какой период, за какие ресурсы, по каким статьям и сколько должен гражданин. Петр Кузнецов: Вы исключаете злоупотребления в таком случае? Вера Москвина: Знаете, честно говоря, я вообще злоупотребления в ЖКХ исключаю. Я знаю, что говорю совершенно непопулярные вещи. Петр Кузнецов: Абсолютно. Вера Москвина: Да. И не боюсь произносить это вслух. Друзья, ну уже хватит гнобить жекахашников! Ну хватит уже! В конце концов, жекахашники работают по поручению собственников, за их счет и для нашего блага. И нам давно уже пора договариваться, а не с вилами друг на друга из-за угла. Понимаете, да? Оксана Галькевич: Нет, договариваться – это точно совершенно. Вера Москвина: Договариваться надо. Оксана Галькевич: Но про дым без огня вопрос остается. Вера Москвина: Почему недорабатывают жекахашники? Они недорабатывают ровно настолько, насколько им недоплачивают. Поэтому нужна вот эта служба в обязательном порядке. Понимаете… Петр Кузнецов: Но на эту службу, извините, тоже деньги нужны. Вера Москвина: Какие? Петр Кузнецов: И на администрирование… Ну как? Создание, увеличение штата, существование… Вера Москвина: Секундочку, секундочку! Вопрос десятый. Понятно, он будет решаться. Никто из бюджета их содержать не будет. Участия наших денежек в этом не будет. Управляющая компания говорит: «Отдаю тебе 10% от долга, который ты мне вернешься, но хотя бы эти 90% или 80% я все-таки верну в дом, заплачу эти деньги ресурсоснабжающей организации и сам не подставлюсь под банкротство». Вот и все. Оксана Галькевич: Давайте звонок выслушаем – из Саратовской области Лариса. Лариса, здравствуйте. Зритель: Добрый день. Петр Кузнецов: Добрый день. Зритель: Хочу поделиться своим опытом по работе с так называемыми ресурсоснабжающими организациями. Во-первых, конечно, я категорически против того, чтобы коммуналку отдали коллекторам, потому как эту функцию сейчас успешно выполняют сами так называемые ресурсоснабжающие организации. Все долги… Вот в течение 10 лет я занимаюсь тем, что помогаю своим знакомым разобраться с искусственно созданными долгами. То есть открываются в ресурсоснабжающих организациях двойные лицевые счета… Вера Москвина: Она зарабатывает на этом? Оксана Галькевич: Вы можете задать вопрос. Зритель: По одному лицевому счету написали долг – 50 тысяч, по второму – 40 тысяч. И взыскали за один и тот же период. Причем оплата производилась исправно. И что они делают? Без суда и следствия приезжают, отключают дома от электроснабжающей линии, от газоснабжающей линии. По десять месяцев, по три месяца, по шесть лет нет газа, нет электричества в домах. Что будет с коллекторами? Бо́льшая часть долгов – это искусственно созданные долги. Вот это знаменитое дело Арашукова, сенатора, где они по липовым лицевым счетам наживались, – это все имеет место быть. Здесь нужна тщательная проверка, на самом ли деле такая задолженность. Оксана Галькевич: Лариса, ну мы не знаем на самом деле, как будет строиться работа. Может быть, сейчас какие-то вещи продумываются и прописываются. Законопроект пока в работе только. Вера Михайловна? Вера Москвина: Лариса, а для вас это, наверное, какой-то все-таки вид заработка, если вы помогаете разным гражданам все-таки эти долги у ресурсников или у управляющей компании оспаривать? Конечно, если придут коллекторы, у Ларисы этот бизнес прекратится, это абсолютно точно. Это раз. Второе. Я согласна с ней абсолютно по поводу ресурсоснабжающих организаций. Но я ни разу не видела дом, который шесть лет стоит без электричества. Вот ни разу. У нас по электричеству счетчики стоят, на воду счетчики все стоят. Не дали нам горячей воды – у нас счетчик не показывает эту горячую воду. Соответственно, мы автоматически платим меньше. И доказывать ничего не нужно. А если управляющие компании завышают стоимость, вы знаете, как это наказуемо сегодня для них? Одно заявление в жилищную инспекцию – она пришла, установила эту переплату. И управляющая компания ох как заплачет горькими слезами! Петр Кузнецов: Можно я про баланс? Тут просто сейчас на SMS-портале интересуются. А для баланса не будет такого, что коллекторы еще будут с управляющей спрашивать? Не почистил снег – на, получи письмо с угрозами. Вера Москвина: Слушайте, ну не надо подменять жилищную инспекцию… В смысле? Или что вы имели в виду? Я не поняла. Петр Кузнецов: В пользу жильцов нельзя этот баланс немножко сместить, чтобы управляющими компаниями занимались эти вновь созданные коллекторские агентства? Вера Москвина: А вы думаете, что они не будут заниматься управляющими компаниями? Петр Кузнецов: Ощущение, что только собирать будут с нас. Вера Москвина: Если ресурсоснабжающая организация точно так же продаст коллекторам долг управляющей компании, она точно так же будет работать и против как бы управляющей компании, совершенно точно. Оксана Галькевич: Ну смотрите. Вот мы сейчас говорили о том, что коллекторы покупают долги у банков. Не выгоднее ли этот долг, допустим, продать должнику без всяких посредников? И пусть рассчитывается. Вера Москвина: Не понимаю. У меня схема в голове не складывается, как можно этот долг продать должнику. То есть, иными словами, закрыть этот долг за небольшую взятку? Ребята, извините, это уже какие-то криминальные вещи! Долг есть долг. Оксана Галькевич: Нет-нет-нет, мы не предлагаем, мы обсуждаем. Вера Москвина: Долг есть долг. Понимаете? И долг платежом красен. Петр Кузнецов: Нет, мы разные варианты просто сейчас рассматриваем, перед тем как примут его. Вера Москвина: И на халяву не надо. Понимаете, мы сейчас в ЖКХ сначала потребляем ресурс, а потом его оплачиваем. То есть сначала съел колбасу, как в ресторане, а потом думаю: «Заплатить? А не буду платить! А что мне за это будет?» А очень многое будет. Поэтому платить надо вовремя. Петр Кузнецов: Как вы объясните то (очень коротко, у нас еще один материал впереди), что все-таки параллельно вот такому законопроекту об увеличении коллекторской деятельности в Госдуме рассматривается вопрос, чтобы вообще полностью запретить коллекторов? Вера Москвина: Слушайте, мы это дело обсуждали. И никто из нас (а я член экспертного совета профильного комитета Государственной Думы), никто из нас не поддержал вообще эту инициативу о том, чтобы вообще убрать коллекторов из сферы ЖКХ. Более того, есть инициатива, когда управляющая компания может подать в суд на должника только в том случае, если предоставит его персональные данные и докажет, что они получены легитимно. То есть, иными словами, управляющая… Петр Кузнецов: То есть – с его разрешения? Вера Москвина: Да, да, да. То есть: «Я разрешаю вам, управляющая компания, использовать мои личные данные для того, чтобы подать на меня в суд». Нереально совершенно! Иными словами, управляющей компании обрубили все возможности вообще бороться с должниками. Значит, просто иди на осознанное банкротство, уходи с рынка, и пускай гибнет наш дом. Выходит так? А мы этого не хотим. Оксана Галькевич: «У вас есть долги по ЖКХ?» – выясняли наши корреспонденты в нескольких городах: в Перми, в Рязани и в Чите. Давайте послушаем. Вера Москвина: Давайте. ОПРОС Петр Кузнецов: Вот такие мнения у людей. А у нас интересуются: «Со старыми долгами что будет?» Вот человек узнает, что, оказывается, пять лет у него какой-то перерасчет, и вот долг, оказывается… Вера Москвина: Послушайте, долг жив только в течение трех лет. А если на должника подано в суд, подали в суд, то он может, как говорится, и пять, и десять лет, сколько угодно, и он останется жив. Но если три года прошло, а управляющая компания не заявила на вас никаким образом, не предпринимала никаких действий по изыманию этого долга, то тогда он вообще автоматически упраздняется, и все. Но не надо искать вот этих ходов. Не надо думать, как не заплатить. Не надо думать, как обойти закон. Надо думать, как реально оплатить. Вот женщина говорит: «Купила шубку, купила сапоги». А социальные службы защиты? А заявительная форма? А если вы действительно нуждаетесь в этом? Пожалуйста, в органы соцзащиты, получайте субсидию – и будете счастливы. Петр Кузнецов: Спасибо. Оксана Галькевич: Вера Михайловна Москвина была у нас в студии, исполнительный директор Гильдии управляющих компаний в ЖКХ, член Общественной палаты Москвы. Спасибо большое. Оксана Галькевич: Но это еще не все, друзья, минуту вашего внимания. Петр Кузнецов: Это дневное «Отражение». А вот о чем вечером поговорим в «Отражении» вечернем.