Проблема военного пенсионера Александра Денисенко - типичная для Красноярска. Он живет в квартире по договору соцнайма. Ремонт обязана делать мэрия. Но куда бы ни обращался Александр, ему отвечали, что денег на ремонт нет. Помогли пенсионеру в общественной приемной по вопросам ЖКХ. Александр Денисенко, житель Красноярска: «Прокуратура Октябрьского района - заявление. Составили заявление в службу жилищного контроля и строительного надзора». Деньги на ремонт сразу нашлись. В квартире заменили окна, сантехнику и батареи. У общественников получается заставить работать не только мэрию, но и, например, управляющие компании. Александр Клименко обращался в приемную дважды, и оба раза успешно решал свои проблемы. Александр Клименко, житель Красноярска: «Сейчас в основном все же больше платно. А они бесплатно занимаются и помогают составлять. Ладно, мы там, молодые, можем сходить сами, ногами своими. А есть же пенсионеры, которые не передвигаются либо им тяжело. Либо они сами не знают, что и как в этой ситуации себе помочь». Общественная приемная почти никогда не пустует. С 2013 года сюда обратились десятки тысяч человек. Руководит проектом Роман Казаков. О проблемах отрасли он знает не понаслышке - сам много лет был председателем совета многоквартирного дома. Роман Казаков, лауреат национальной премии «Гражданская инициатива» 2015 г.: «У нас есть юристы, которые сопровождают потребности каждого гражданина и в знаниях, и в юридической помощи для того, чтобы он мог каждую свою проблему не менее компетентно, чем управляющая компания, отстаивать при возникновении каких-то споров». Роман - председатель движения «Народный контроль». Общественная приемная - не единственный проект участников объединения. Начиная с 2018 года совместно с Общественной палатой Красноярска активисты в статусе общественных инспекторов контролируют работу городских управляющих компаний. Для этого проверяют все многоквартирные дома в городе - состояние крыш, фасадов, балконов, подвалов и подъездов. Прочность коммуникаций и лестниц. Качество освещения. Роман Казаков, лауреат национальной премии «Гражданская инициатива» 2015 г.: «Фиксируют нарушения и после этого направляют в управляющую компанию претензию. Если УК бездействует, то в таком случае уже обращаются в надзорные органы для того, чтобы уже методами административными принудить управляющую компанию к конструктивной работе». Фотоматериалы по каждому дому общественники загружают в интернет и размещают на специально созданной публичной карте. Еще одна идея «Народного контроля» - «Академия домового управления». Это семинары для председателей советов домов. Общественники рассказывают им об изменениях в законодательстве, особенностях работы с управляющими компаниями. Ираида Макарова, председатель совета дома: «Мы даже не знали, с какой стороны к чему подойти. Информации практически никакой не было. Вот у тебя есть Жилищный Кодекс, а как его применять, как, что - ты даже не знал. Очень хорошо преподавали. Вот, допустим, как провести собрание. Все четко-четко. И сейчас они еще много делают методичек». Работу «Народного контроля» отмечают и на краевом, и на федеральном уровне. В 2015 году участники объединения выиграли сначала региональный, а затем и федеральный конкурс «Гражданская инициатива». Победа принесла им известность и призовые деньги, на которые купили нужную для работы оргтехнику. Но самую большую пользу принесли встречи с другими номинантами. Роман Казаков, лауреат национальной премии «Гражданская инициатива» 2015 г.: «Подобное общение, такое создание определенной среды - оно позволяет некоммерческим организациям в каком-то смысле становиться эффективнее и, как следствие, быть более полезными обществу. Для чего они, собственно говоря, и существуют». Опытом работы в сфере ЖКХ с удовольствием делится и Алексей Павлов из Новочеркасска. Его проект называется «Крепкое хозяйство» - таким Алексей сделал дом, в котором живет. Павлов - кандидат экономических наук и уже 20 лет - председатель ТСЖ. Он сумел значительно повысить энергоэффективность в доме. Результат - заметное уменьшение сумм в платежках. Алексей Павлов, номинант национальной премии «Гражданская инициатива»: «В неутепленном доме сумма 4900, исходя из площади 61,7 квадратных метра. И в утепленном доме 338, да. То есть на порядок разница». Курс на энергоэффективность был взят в 2010-м. Участники ТСЖ утеплили сначала фасад дома. А через год - подвал. Два миллиона рублей окупились за полтора года. Теперь батареи в квартирах здесь не включают до декабря. Татьяна Пузанова, жительница Новочеркасска: «В данный момент у нас батареи выключены. Включаем их в основном при минусовой температуре. Потому что в квартире у нас сейчас 23-24 градуса». Два года назад на крыше установили солнечные батареи. Они вырабатывают 18 тысяч киловатт энергии в год - 14-ю часть потребности жителей дома. Алексей Павлов, номинант национальной премии «Гражданская инициатива»: «Мы снижаем расходы на потребление электроэнергии. Это ведет, в свою очередь, к тому, что нам нет необходимости увеличивать тарифы на содержание жилого фонда». В прошлом году ТСЖ «Богатырь-101» стало лучшим товариществом собственников жилья в стране, обойдя полсотни конкурентов из разных регионов России. Но главным призом для его председателя была и остается благодарность жителей.