Мария Свиридова: Можно ли обменять сломавшийся телевизор?

"Купили в магазине телевизор, но он стал барахлить. Нам не меняют, доказывая, что мы сами виноваты. Как быть?" 

Отвечает Мария Свиридова, юрист.