Если человек, например, купил ботинки, а на следующий день они порвались, всем понятно, что они - ненадлежащего качества. Тогда их можно сдать обратно в магазин. Услуги ЖКХ вернуть нельзя, но платить меньше можно, если знать что считается качественной услугой и как доказать нерадивость коммунальных служб. Гость: Максим Воробьев, заместитель генерального директора Энергосервисной компании.